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公共关系学教程;

公共关系学教程（第二版）

殷娟娟

;内容简介;第一章;学习要点;章节概要;案例：迪士尼开园了;第一节;一、公共关系定义;一、公共关系定义;一、公共关系定义;一、公共关系定义;一、公共关系定义;一、公共关系定义;一、公共关系定义;一、公共关系定义;二、公共关系的基本特征;案例：唐老鸭“入乡随俗”穿绣花鞋;第二节;一、公共关系与营销;案例：蒙牛集团的公共关系营销;公共关系与营销的差异：;公共关系与营销的差异：;公共关系与营销的差异：;公共关系与营销的差异：;二、公共关系与广告;二、公共关系与广告;二、公共关系与广告;二、公共关系与广告;二、公共关系与广告;三、公共关系与新闻;三、公共关系与新闻;三、公共关系与新闻;第三节;一、公共关系的主体——社会组织或个人;案例：习近平赴庆丰包子铺;二、公共关系的客体——不同类型的公众;三、公共关系工作的过程——信息传播的渠道和技巧;第四节;一、公共关系的基本功能;二、公共关系的原则;二、公共关系的原则;二、公共关系的原则;二、公共关系的原则;二、公共关系的原则;思考与练习题;第二章;学习要点;章节概要;第一节;一、西方古代的公共关系活动;二、中国古代的公共关系活动;二、中国古代的公共关系活动;第二节;一、萌芽时期;亚当斯对当代公共关系实践的启发：;亚当斯对当代公共关系实践的启发：;二、中间时期;案例：巴纳姆时期的宣传;案例：巴纳姆时期的宣传;三、成熟时期;（一）温床时期：;案例：艾维·李对公共关系的四大贡献;案例：艾维·李对公共关系的四大贡献;（二）第一次世界大战时期;（二）第一次世界大战时期;（三）急速发展的20世纪20年代时期;伯内斯：;阿瑟·佩奇：;佩奇实践的公共关系的六项准则：;佩奇实践的公共关系的六项准则：;（四）罗斯福时代和第二次世界大战时期;（五）战后繁荣时期;战后公共关系学迅速发展的主要表现：;战后公共关系学迅速发展的主要表现：;（六）全球信息社会时期;第三节;一、公共关系在西方国家的传播和发展;一、公共关系在西方国家的传播和发展;一、公共关系在西方国家的传播和发展;二、现代公共关系在我国??传播和发展;（一）第一阶段：从1980年到1983年;案例：电视剧《公关小姐》;（二）第二阶段：从1984年到1988年;（三）第三阶段：从1988年到2004年;（四）第四阶段：2004年至今;思考与练习题;思考与练习题;第三章;学习要点;章节概要;公共关系的主体是公共关系活动的组织者、承担者、实施者和行为者。

公共关系的核心工作是沟通。而沟通的目的在于获得认知，引起关注，取得理解和实现认同。这个过程是长期的，也是可逆的。公共关系的主体应具备公关意识，这样才可能在日常管理中有条不紊，在遇到突发事件时实现事件的有效解决。

社会组织是公共关系的主体，公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧。;第一节;一、组织;（二）组织的分类;（二）组织的分类;（二）组织的分类;二、个人;个人公关与人际交往的区别：;（二）个人的分类;（二）个人的分类;案例：彭丽媛的外交活动;案例：万科的品牌形象;案例：郎平出任美国女排总教练;第二节;一、公关部;（一）公关部的主要职能;（二）公关部的组建原则;（二）公关部的组建原则;（二）公关部的组建原则;（三）公关部的组织类型;（三）公关部的组织类型;（三）公关部的组织类型;（三）公关部的组织类型;（三）公关部的组织类型;（三）公关部的组织类型;二、公关公司;（二）公关公司的业务范围;（二）公关公司的业务范围;（三）客户选择公关公司的理由;（三）客户选择公关公司的理由;（三）客户选择公关公司的理由;（四）公关公司的工作原则;（五）组织利用公关公司的方式;三、公共关系的专业组织;公共关系专业组织的工作内容：;公共关系专业组织的工作内容：;第三节;公关从业人员是公关活动赖以成功的最根本要素，因为活动的策划、组织、实施、评价都需要公关人员去完成；公关教育和培训、公关咨询和普及推广也需要公关人员去完成。而且随着社会的不断发展，对公关人员的需求还在不断增加。

公关从业人员不仅数量多、增长快，而且公关行业也是少数几个高薪行业之一。;一、公关从业人员的知识结构和专业技能;二、公关从业人员的综合能力;三、公关从业人员的心理素质和道德修养;思考与练习题;思考与练习题;第四章;学习要点;章节概要;第一节;一、公众的含义;相关概念辨析：;二、公众的特征;二、公众的特征;二、公众的特征;二、公众的特征;第二节;一、根据公众的发展状态来分类;一、根据公众的发展状态来分类;一、根据公众的发展状态来分类;潜在公众如何转化为知晓公众？;一、根据公众的发展状态来分类;二、根据公众的组织归属关系来分类;二、根据公众的组织归属关系来分类;三、根据公众对组织的不同态度来分类;三、根据公