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运营部职责7篇

运营部职责1

1.负责客服运行中心绩效指标设定、考核、日常运营管理。

2.负责客户服务流程制定和管理、知识库管理、作业管理。

3.负责客户需求管理。

4.协调客户服务各分支机构运营管理和作业管理。

5.负责所辖团队建设和管理。

运营部职责2

1.流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针，完善生产体系

的管理流程、操作流程、工艺流程等，组织制定实施细则，推行各种

质量活动，培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执

行，不断提高生产管理的工作效率与管理水平，创造良好的生产环境，

确保物流有序、高效生产。

2.生产计划与预算管控：根据生产体系的工作目标，制订年度、月度

计划，定期回顾，不断总结完善，制定财务年度预算，审订重点成本

的专项考核办法，依据权限审批各项费用支出，确保生产管理项目的

正常运行，保证生产过程费用成本的有效控制。

3.生产组织协调：依据生产计划及设备、能源供应的实际情况，监控

生产能力，调配生产作业，对生产过程中发生的异常问题，组织协调

相关人员采取措施加以解决,保证生产的正常运行与生产任务的完成。

4.资源管理与跨部门协调：依据业务流程，负责与技术、销售、市场、

财务、设备工程等相关部门的横向联系，协调各部门之间的沟通与合

作，落实、监督、调控生产过程的各项工艺和能源配置，组织新技术、

新工艺、新设备的应用推广，组织基础设备的维护与管理，确保正常

生产与高效运营。

5.质量与安全管理:依据质量管理体系文件，贯彻质量第一、安全第一

的方针，在生产运行过程中开展培训、检查、督导、考核质量体系文

件执行情况，严格工艺纪律和操作规程，全面落实质量、安全、生产

进度三方面的要求，保障生产目标的实现。

6.部门行政管理：根据公司发展战略及价值导向，结合生产业务特点,

开展组织和人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核等工作，

实现人力资本的不断增值。

运营部职责3

1.负责对声讯增值业务所使用的系统提出改进方案并进行远景规划。

2.负责组织声讯增值系统的建设规划、建设方案研究、工程配合。

3.负责全国性SP声讯业务测试、实施上线及相关的技术支撑。

4.负责响应并协调业务部门提出的业务需求。

运营部职责4

1.协助公司总经理参与日常经营决策、经营会议等，监督、执行董事

会和集团对客户服务员工做的相关要求和制度体系，日常事务向公司

总经理负责、涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。

2.主持与生产安全相关的各项工作，对分管工作涉及的组织结构提出

方案或建议，对分管人员任用提出自己意见建议。

3.负责公司生产运营、设备技术、安全生产等方面的管理工作，整合

分管资源，确保安全运营。

4.负责对公司技术革新、技术改造、日常运营维修维护，制定技术标

准、工艺规程、工艺技术管理文件并监督执行，努力提高能耗管理、

设备维修费用管理,加强公司生产运营成本的控制。

5.每月定期组织召开生产运营安全工作分析会，对公司生产运营安全

的各类指标分析结果上报董事会。

6.负责对公司的生产运营安全工作进行指

挥调度，及时解决生产运营安全过程中出现的问题，确保生产运营安

全工作不发生事故。

7.认真贯彻董事会下发的各项生产安全规章制度，根据实际情况修订、

维护下发的各项规程制度，制定符合现状的各项管理制度，负责制度

落实情况、日常工作的检査管理工作。

8.负责完成董事会及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他

分管副总完成公司的其他业务工作。

运营部职责5

1.通过市场调查分析和了解用户、运营商、厂商、渠道商在终端软件

价值链的关注点和利益分配体系。

2.寻找与厂商、渠道商、互联网公司的合作,并通过这些渠道推广和部

署自主终端应用软件。

3.根据运营目标，制定业务策划推广方案，并通过进度要求实施和监

控，最终提供运营分析报告。

4.通过有效的客户沟通，掌握用户、运营商、厂商、渠道商的业务需

求，归纳、总结、提升和引导，为用户实现业务价值。

5.与内部团队和业务合作伙伴进行互动，学习并积累知识、方法和经

验。

6.组织市场活动，为企业和客户实施业务推广。

运营部职责6

1.负责公司一切客户的开发、管理与协调。加强客户系统管理，确定

目标客户，并对客户的情况进行监控,及时向管理层反映客户动态，

建立完整的客户档案。

2.帮助公司领导层对公司运营状况作出有效、全面的分析，协调公司

内部运营、管理，保证公司正常运营，并对公司工作流程进行有效的

监督。

3.建立、完餘业管理系统，并监督有效执