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环卫保洁服务方案

目录

TOC\o1-3\h\u24456第一章项目整体服务设想 15

3785第一节项目概况 15

19808一、项目概况 16

19320二、项目服务作业范围 16

1733三、项目服务作业内容 16

19092第二节公司优势 16

6832一、经验丰富 17

8625二、作业管理体系完善 17

2277三、地域优势 18

30737第三节服务理念 18

12258一、项目优化理念 18

23906二、项目管控思路 19

26425三、公司理念及宗旨 23

7964第四节管理服务定位 24

4589一、本项目保洁工作特点 24

23034二、项目管理定位 25

4233三、科学分析提出解决理念 26

12331四、树品牌、高标准服务到位 26

30978五、管理模式与品质保证措施 26

4661六、合法规范的管理 27

27307七、科学、规范的组织规划 28

14223八、管理服务计划 28

18111第五节管理服务目标 29

3463一、管理目标 29

6739二、管理服务细节 30

22006三、质量保证和承诺 31

11431四、保洁项目参考标准 32

15549五、保洁服务目标承诺 34

32045第六节项目重难点分析及对策 35

8755一、路面灰尘多 35

5839二、果皮箱溢满 37

2530三、垃圾清运作业不规范 39

2601四、“牛皮癣”问题突出 40

22594五、部分路段存在“卫生死角” 42

11993六、抓好安全生产工作 42

8031七、抓好机械化清扫清洗工作 44

3095八、组织应急机动作业组 45

31110九、做好项目应急工作 45

2854第二章组织机构及管理流程 46

10855第一节组织架构 46

27251一、总体思路 46

16982二、环卫保洁服务组织机构设置 48

24136第二节组织机构管理工作流程 48

7314一、公司总部与项目部工作互动流程 49

29826二、项目部门管理流程 50

6328三、清洁项目现场控制工作流程 51

15030四、清运项目现场控制工作流程 52

12488六、现场信息控制反馈的方法及渠道 54

25246七、质量监督管理体系 55

22636八、员工招聘流程图 56

16068九、员工培训管理流程图 57

14177十、公共环境保护管理控制组织与程序 57

461十一、项目平衡关系 58

8237十二、监督和自我约束机制 58

15570第三节管理控制流程 61

28042一、人力资源控制流程图 61

15769二、信息沟通控制流程图 63

1075三、预防措施控制流程图 64

13251四、顾客满意度调查控制程序 65

25579五、记录控制流程图 66

31772六、ISO审核控制流程图 67

18940七、员工考核流程图 68

11185八、奖罚流程 69

14471九、公司文件报批反馈流程图 70

91十、物品申购流程图 71

4428十一、紧急事件处理流程图 72

19166第四节组织机构管理运作机制 73

10211一、督导机制 74

18133二、监督机制 74

3699三、激励机制 75

14062四、员工文明行为约束机制 76

14698第三章人员配备及管理方案 79

4187第一节项目人员配备 79

14798一、人员配备原则 79

5716二、人员配备基本原理 80

2832三、人员配备基本情况 81

3873四、人员岗位分配表 84

6288五、项目人员资质证书 85

17931六、人员岗位职责 86

54第二节人员管理方案 91

27158一、人事管理方案 91

706二、管理激励、淘汰机制和奖惩措施 99

6022三、公司劳动合同管理 106

22477四、公司员工宿舍管理 107

2673第四章物资装备计划 108

2697第一节机械作业存在问题及改善措施 109

10985一、存在问题 109

28095二、改善措施 109

26508第二节拟投入的设备情况