医院(妇幼保健院）物业、后勤处服务方案.docx

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医院(妇幼保健院）物业、后勤服务方案

目录

TOC\o1-3\h\u19555第一章物业服务原则 15

18029第一节服务原则 15

18368一、专业化原则 15

25760二、零干扰原则 16

7651三、隐形封闭原则 16

11043四、服务增值原则 17

24120五、一票否决原则 17

25256六、严控成本原则 17

12733七、文化支持原则 18

20224第二节服务措施 18

14493第二章 物业服务创新设想 25

21704一、建立“大安全”理念导向下的全方位安全联动机制 25

23993二、引进“新视窗智慧物业管理系统”，实现后勤管理智能化 29

12608三、优化物业服务工作管理流程，借助移动技术，全程监管具体工作的落实情况 29

6027第三章 拟采取的管理方式、服务计划、年度任务目标 38

32309第一节 拟采取的管理方式 38

2307一、组织系统 38

18919二、运作流程系统 44

19011三、信息沟通系统 45

2883四、运行机制 46

8310五、运营支持 49

15610第二节 服务计划 52

25866一、接管前工作计划 52

32308二、物业服务交接项目 53

8217三、成立交接领导小组 54

19950四、接管工作计划 54

14028第三节 年度任务目标 55

24141第四章 人员配备、培训与管理措施 58

21994第一节人员的配备 58

10081一、拟安排的项目人员情况 58

16901（五）关键岗位职务说明书 59

23856第二节人力资源管理 66

16859一、进行有前瞻性的人力资源规划 67

19208二、建立标准，考核录用 69

15586三、培训与开发 70

26213四、绩效管理 73

14107五、薪酬与福利 75

15849六、建立和谐的员工关系 77

23715第三节人员培训 79

19770一、培训工作整体思路 79

8854二、培训需求分析 83

17610三、培训规划 84

28739四、培训保障 85

3277五、培训实施 86

6847六、培训计划 92

17641第五章 物资装备计划 96

3675第一节物资装备投入计划时间表 97

20071第二节项目固定资产配备计划及应用 98

7309第六章 制度的建立和档案的管理 120

7405第一节 制度的建立 120

23108二、制度的建立 121

10763三、制度内容 122

6595第二节 档案管理 129

2589一、档案资料管理工作内容及要求 130

9339二、档案资料的过程管理 130

21839三、档案资料的分类 133

15477四、档案资料管理的要点 137

28112第七章安全保卫管理 140

27210第一节安全保卫服务的要求 140

13419第二节安全保卫服务整体思路 141

968第三节管理模式创新 141

1828一、医院安全的内涵和外延 142

30885二、大安全理念的管理模式 142

400第四节管理手段创新 147

7673第五节安全护管员服务工作标准 149

29939第六节主要岗位工作职责 149

13907一、监控中心工作职责 149

32379二、门卫岗工作职责 150

9121三、巡逻岗工作职责 151

5123四、大堂岗工作职责 152

22862第七节护管员管理规程 152

25673一、护管员培训规程 152

6199二、护管员交接班规程 153

3453三、紧急集合作业规程 154

2923四、爱婴区、儿科探视管理作业规程 154

1421五、应急处理作业规程 156

21462第八节支撑制度 156

10657一、相关制度 157

16957第八章消防安全管理 158

22176第一节消防管理要求 158

14912第二节组织保障 159

15031第三节体系保障 160

20023第四节 制度保障 161

20536一、消防管理制度 161

25380二、消防安全岗位责任制 163

13385三、消防监控中心管理制度 163

25874第五节 消防日