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第1题(单选题,分值:2分)
没有学过的业务需要转接处理,正确的流程是
1.经客户允许后转接
2.直接转接
3.客户不同意就强制转接
4.不说话等待系统超时
第2题(单选题,分值:2分)
未激活账户登录名密码输错几次即被锁定?
1.4次
2.3次
3.5次
4.无输错次数限制
第3题(单选题,分值:2分)
现在是下午19点,有客户表示想要加急受理单,点击加急,该任务会在什么时候处理?
1.今天晚上23点
2.第二天13点
3.第二天中午11点
4.第二
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