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IT项目实施服务技术规范要求

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目录

第1章项目实施 3

1.1实施总体要求 3

1.2项目管理 3

1.2.1项目沟通管理 3

1.2.2项目进度管理 4

1.2.3项目计划管理 4

1.2.4项目配置管理 4

1.2.5项目变更管理 4

1.2.6项目质量管理 5

1.3组织和人员要求 5

1.3.1项目组织机构 5

1.3.2项目人员管理 5

第2章服务与质量保障要求 17

2.1总体要求 17

2.2应用总集成 17

第3章项目验收 19

3.1总体要求 19

3.2项目升级完善验收 19

3.2.1组织实施 19

3.2.2验收交付物 20

2

3.3项目运行维护验收 21

3.3.1组织实施 21

3.3.2验收交付物 21

3.4系统改造验收 22

3.4.1项目初验 23

3.4.2项目终验 23

第4章其他 25

4.1对监理工作的配合要求 25

4.2配合第三方进行软件测试 25

4.3质量保证 26

4.4保密要求 26

4.5移交要求 26

4.6归档要求 27

4.7知识产权要求 27

4.8知识转移要求 27

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第1章项目实施

1.1实施总体要求

1.监理要参预项目全过程管理，要接受监理全程监管。

2.应成立项目管理组织，严格遵守工程的业务管控、架构管控、项目管控的要求。

3.应基于成熟的项目管理方法论，制订完善的项目管理制度、流程，合理划分项目管理的阶段，借助工程管理工具，在项目实施过程中对项目进行规范化管理，确保项目实施进度和实施质量。

4.应提供项目管理方案，至少覆盖进度管理、范围管理、风险管理、质量管理、资源管理、沟通管理等。

5．应根据项目管理的需要，提供和使用项目管理工具。如招标人要求使用的，必须使用招标人提供的项目管理工具。

6.各阶段产出物采用特殊格式的，需提供相应的打开、编译、运行、修改、打印等工具，并确保招标人无限制的使用；不受版权和知识产权限制，招标人不对工具额外付费。

7.应提供合理的技术力量配置及工作量单价(单位：元/人月)，要求参预该项工作的技术力量配备在北京市同行业平均水平以上。如明显低于正常工作量单价且无合理解释的，招标人将视同未实质性响应招标要求。

1.2项目管理

1.2.1项目沟通管理

项目实施过程中，须通过建立制度化的沟通渠道等方式，加强与招标人和监理方的沟通。

4

首先，须遵守招标人项目管理相关规定，接受招标人项目管理机构和项目负责人的领导，接受项目监理方的监理，指定负责人与招标人和监理方保持沟通和协调。

其次，须建立项目例会制度，就项目发展情况、存在的问题、需要协调的主要事项、下一阶段工作计划等与招标人和监理方进行适时的沟通协调。

1.2.2项目进度管理

须采用科学合理的方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现工期目标。

中标通知书下达后一个月内，须向招标人提供详细、可行的实施方案，并做好项目实施的准备工作。

1.2.3项目计划管理

制定行之有效的项目计划管理方案，应包括：制定项目实施计划，建立项目组工作月报、周报制度，对项目组成员进行工作量统计，实施项目交付物质量检查，及时汇报项目发展状况等。

制定切实可行的工作计划，明确实施进度、资源调度等；根据项目进行的不同阶段制定项目的里程碑和交付物；规定项目组中每一个成员的任务；检查阶段任务完成的情况和项目阶段性提交物的质量。

1.2.4项目配置管理

应制定项目配置管理计划，设置系统配置管理项，明确交付物版本控制方法等。建立项目配置文件管理库，保存项目开辟中的记录性文件、脚本及代码等。

1.2.5项目变更管理

应建立项目变更管理办法，指定专人负