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调研单位：时间：调研方式：

调研内容

内容详细描述调研结果

1、确认医院项目组成员

（姓名、职务、联系电话、e-mail等）。明确科室负责人

2、医院规模

医院情况门诊业务：门诊人次

住院业务：病区数，床位数。医保、农保(医保)住院人数

3、电脑配置、刷卡器

1、医院内部网络情况

外部清单2、医院的PC机数量

3、人员情况（对计算机熟练程度）

1、挂号操作流程描述，从病人挂号开始至结束，操作人员所有流程

2、明确常用挂号科室、输入方式

3、退号流程、方式

4、挂号发票格式、金额如何收取等

5、挂号病人信息录入模式（自费病人）

6、挂号相关优惠政策（有无相关的优惠，有请说明）

门诊挂号

7、挂号所有打印机相关型号采集

8、挂号相关统计报表

9、挂号操作员人数

1、收费模式（手工、电子）

2、医院门诊发票格式

3、如何与财务对账，如何与药房对账（按月还是按天）

4、报表统计，需要多少报表

5、现金如何管理（什么时候上交）

6、发票作废（流程）

7、发票退费是否支持（农、医保是否支持）

退费的流程

8、医保、农医保收费模式流程（刷卡？）

9、收费所有打印机型号

1、药房主要工作内容描述

2、处方发药模式（如何发药）

3、药房月报（手工还是电子）

4、药房库存（能否准确知道药房库存）

5、药房打印相关（哪些要打印）

药房管理6、药房报损、盘库模式（流程及操作）

7、药房退药流（流程）

8、药房报表对账（需要与谁进行对账怎么对账）

9、药房发药工作量（是否计算怎么计算）

10、药房关账模式（手工、自动）

1、药库日常工作描述

2、是否有多个药库

3、药库分类

4、药库卡片维护信息

5、药库出入库模式

1、是否启用电子处方

2、医生日常工作描述

3、医生对电脑的熟悉程度（统计下老医生人数）

门诊医生4、门诊医生硬件什么时候到位（电脑、刷卡器）

5、让医务科让各科室整理ICD目录

1、基础数据维护在哪里维护（费用，药品，人员，科室，病区）

系统管理

1、财务需要的报表（最好打印出来一份）

2、我们系统没有的功能

财务管理

1、住院模块支持自费、农保、社保

2、病人预交款格式

3、病人日用清单打印

4、病人催款单

5、住院收费报表

1、医嘱录入

2、护理记录单

3、费用录入

住院护士4、相关卡片打印（如输液贴等）

5、退药、退费

6、日常病人的费用

1挂号发票格式2收费发票格式3新农合接口文档（如有有新农合病人）4医保接口文档（如果有医保病人）