护士长绩效考核方案细则.pptx

护士长绩效考核方案细则汇报人：XXX2024-01-082023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING可编辑文档WENKUDESIGNWENKUDESIGNWENKUDESIGNWENKUDESIGNWENKU

目录CATALOGUE考核目的考核内容考核标准考核方法考核周期与结果应用特殊情况处理

考核目的PART01

提升护理服务质量确保护士长具备扎实的专业知识和技能，能够为患者提供高质量的护理服务。鼓励护士长不断学习和进修，掌握先进的护理理念和技术，提高护理水平。促进护士长与医生、其他护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团队合作氛围。

建立公平、公正的绩效考核机制，根据护士长的实际工作表现给予相应的奖励和激励。鼓励护士长发挥个人优势，为护理团队创造更多的价值，提供更好的服务。为护士长提供职业发展机会，激发其工作热情和创造力，促进个人成长和职业发展。激励护士长工作积极性

鼓励护士长关注团队成员的成长和进步，为其提供培训和发展的机会。促进团队内部的沟通与协作，形成积极向上的工作氛围和团队文化。加强护士长对团队的管理和指导能力，提高整个护理团队的执行力和工作效率。促进护理团队建设

考核内容PART02

评估护士长所负责的护理单元的护理质量，包括基础护理、专科护理、护理文件书写等方面。护理质量调查患者对护士长及其护理团队的满意度，了解患者对护理工作的认可程度。患者满意度评估护士长在护理工作中的安全管理能力，如预防护理不良事件、确保患者安全等方面的表现。安全管理评估护士长对医院和护理部的政策、规章制度的执行情况，以及其对护理工作的组织、协调和安排能力。执行力工作业绩

评估护士长在护理专业领域的理论知识和实践技能，包括疾病护理、护理技术、急救技能等方面的能力。专业知识评估护士长对护理团队成员的培训和带教能力，包括教学计划制定、培训组织与实施等方面的能力。培训能力评估护士长在面对复杂护理问题时的分析、判断和解决问题的能力，以及其在处理紧急情况时的应对能力。解决问题的能力评估护士长在护理工作中的创新能力，包括对护理流程、工作方法的改进和创新等方面的能力。创新能力工作能力

评估护士长对工作的责任心和敬业精神，包括工作细致程度、对患者负责的态度等方面的表现。责任心评估护士长与医护人员、患者及家属之间的沟通能力，以及其在处理护患纠纷时的沟通技巧。沟通能力评估护士长在团队中的合作精神和协作能力，包括与团队成员之间的协作、配合等方面的表现。团队合作评估护士长的时间管理、自我调节等方面的能力，以及其对个人情绪的控制和调节能力。自我管理能力工作态度

团队管理团队氛围协作能力团队绩效团队协估护士长对护理团队的管理能力，包括团队建设、人员分工、工作安排等方面的能力。评估护士长所营造的团队氛围，包括团队成员之间的相互关系、工作氛围等方面的表现。评估护士长与其他科室、部门之间的协作能力，以及其在跨科室合作中的表现。评估护士长所带领的护理团队的整体绩效，包括团队工作效率、工作质量等方面的表现。

考核标准PART03

根据护士长完成日常护理工作的数量和质量进行评分，包括病人护理、病情监测、护理记录等。护理工作完成情况护理效果评价护理安全管理护理创新与改进根据病人满意度、护理效果和并发症发生率等指标对护士长的工作业绩进行评价。对护士长在护理安全管理和防止护理不良事件方面的表现进行评价。对护士长在护理工作创新、流程改进和提升护理质量方面的成果进行评价。工作业绩评分标准

ABCD工作能力评分标准专业技能对护士长的专业技能、知识水平和实践能力进行评价。应对突发事件能力对护士长在应对紧急情况和突发事件时的组织协调和应变能力进行评价。培训与带教能力对护士长的培训和带教下属的能力进行评价，包括课程设计、培训实施和效果评估等。沟通能力对护士长的沟通技巧、解决冲突和与团队协作的能力进行评价。

对护士长的工作责任心、职业操守和工作认真程度进行评价。责任心对护士长在工作中积极主动、勤勉尽责的态度进行评价。积极主动性对护士长在工作中细致入微、关注病人需求和提供优质服务方面的表现进行评价。细致入微的服务意识对护士长遵守医院规章制度、执行力和纪律性进行评价。遵守规章制度工作态度评分标准

协作精神对护士长在工作中与其他医护人员、职能部门和病人及家属的协作配合精神进行评价。对团队发展的贡献对护士长在提升团队整体素质、推动团队发展和创新方面的贡献进行评价。有效沟通与交流对护士长在团队内部和外部的有效沟通、信息传递和解决冲突的能力进行评价。团队管理能力对护士长在团队管理方面的能力，包括人员分工、任务分配和团队建设等进行评价。团队协作评分标准

考核方法PART04

评估护士长在时间管理、任务分配、决策能力等方面的自我管理能力。自我管理能力自我认知能力自