医院三甲评审院办应知应会培训.pptx

医院应知应会培训—院办医院宗旨、愿景、目标和功能任务01全院人员岗位职责和行为规范02目录03应急管理01医院宗旨、愿景、目标和功能任务知识点讲解医院宗旨医院目标功能任务医院愿景02全院人员岗位职责和行为规范医院员工行为准则为提高医院工作人员的职业素养，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高医疗服务质量，更好地为人民群众健康服务，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医院实际特制定以下准则：?一、本准则适用于医院全体员工，包括:（一）行政管理人员。党政领导班子和在部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。（二）医师、护士、医技人员（含药学技术人员）（三）行政办公及后勤工作人员。主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。（四）医院内实习人员、进修人员、外包服务人员等根据其在医院从事的工作性质和职业类别，参照相应人员分类执行准则。二、医院工作人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。三、以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。四、遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。五、尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。六、优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。七、廉洁自律，恪守职责。坚守岗位，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用工作之便谋取不正当利益；八、?严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。九、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。十、乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。十一、医院奖惩内容详见《医院员工奖惩细则》。03应急管理医院突发事件应对总体预案一、总则（一）编制目的规范应对突发事件行为，建立健全统一高效、科学规范、反应迅速、处置有力的应急体制和应对机制，提高应对突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障医院患者及职工的生命财产安全，促进医院和谐稳定发展。（二）编制依据根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规及部门规章制度，结合医院实际，制定本预案。（三）适用范围适用于发生在本院内、须由本院负责处置的，或发生在院外但须由本院参与处置的各类突发事件。（四）事件分类1.安全事故。主要包括医疗纠纷群体性突发事件、消防安全事故、危险化学品事故、公共设施和设备事故、核与辐射事故、网络信息安全事故、重大工程建设及建筑物安全事故等各类安全事故。2.公共卫生事件。主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。3.自然灾害。主要包括洪涝灾害、地震灾害等。4.社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件和群体性事件等。上述各类突发事件往往相互交叉和相互关联，或同时发生，或引发次生、衍生事件，应具体分析，统筹应对。（五）工作原则1.以人为本，预防为主。始终把保护人民群众生命财产安全作为应急管理工作的出发点和落脚点，秉承生命至上的理念，坚持预防为主，预防与应急相结合，完善监测和预警机制，努力把应急准备各项工作落到实处。2.统一指挥、分级负责。在医院应急工作领导小组的领导和指挥下，各部门按相应预案的职责和流程开展工作。发生医院未制定预案的突发事件时，各部门服从医院应急工作领导小组或临时组建的指挥系统指挥，快速有效处置突发事件。突发事件发生时，应尽最大努力和可能，最大限度地减少人员伤亡，减少财产损失和社会影响。二、组织体系医院突发事件应对工作由医院应急工作领导小组负责，其组成为：组长：副组长：成员：领导小组办公室下设在院办三、监测与预警（一）监测各部门针对本部门分工，对本部门所属工作范围内容易引发突发事件的各类危险源、危险区域进行调查，及时汇总分析、预测风险隐患信息，对可能发生突发事件及次生、衍生事件和可能造成的影响进行综合分析。每年至少组织1次本部门内突发事件风险评估并作出评估报告。形成部门应急预案汇编，并组织培训、演练、分析评估改进，提高全员应急处置能力。全院各区域均为突发事件的监测点，每个职工均有监测的责任及报告的义务。各科室要加大隐患排查力度，对