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景区标识标牌投标方案

目录

第一章项目背景与需求分析13

第一节项目背景13

一、标识标牌相关概述13

二、景区标识标牌的类18

三、标识标牌设计原则及制作工艺21

四、标识标牌的作用26

第二节标识标牌常见问题及对策27

一、常见问题27

二、对策29

第三节需求分析29

一、项目概况30

二、项目具体要求37

三、包装和装运38

四、交货时间38

五、交货地点38

六、安装、检验与质量保证38

七、售后服务需求39

第四节项目总体服务计划40

一、基本服务内容40

二、服务理念及优势41

三、供货组织程序42

第二章项目实施承诺44

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第一节供货质量承诺44

第二节项目实施进度承诺46

第三节项目规范实施承诺47

第四节项目完成承诺49

第五节项目人员承诺51

一、项目负责人承诺51

二、项目管理人员承诺54

三、技术人员承诺56

四、项目主要人员承诺58

第六节售后服务承诺60

第三章项目组织机构及人员配备63

第一节项目服务组织及服务团队63

一、项目管理结构63

二、项目人员情况65

三、人员配置原则65

四、服务团队的组织及管理67

五、信息反馈系统73

六、激励系统74

第二节项目管理模式75

一、有效的管理原则75

二、五项管理步骤77

三、建立和实施完善的管理服务体系80

四、培育高素质的员工队伍80

五、加强项目设备的管理81

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六、实行时效工作制81

七、全天候服务81

八、建立人性化的服务标识系统81

九、加强员工培训81

第三节管理机构职能与人员职责83

一、管理机构职责84

二、人员岗位职责95

第四节人员管理及员工培训111

一、项目管理人员设置原则111

二、人性化的人员管理方案112

三、人员服务质量的监控考核113

四、工作人员管理114

六、员工培训计划125

七、员工的奖惩条例138

第四章标识标牌供货方案143

第一节供货能力143

一、设备能力143

二、原料保障能力144

三、仓储服务能力144

四、人力资源配置情况144

五、配送能力145

六、财务能力145

七、质量保障及管理能力145

八、应急保障能力146

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九、沟通能力146

第二节供货实施阶段划分146

一、任命实施工作小组147

二、管理层批准147

三、筹资计划147

四、供货管理和组织147

五、详细的供货计划147

六、供货进度安排148

七、标识标牌运输148

八、标识标牌的安装与调试148

九、验收交付使用148

第三节货物响应程度149

一、响应程序149

二、响应原则150

三、质量响应151

四、响应