垃圾分类收集房运营服务方案（技术方案）.doc

PAGE

PAGE8

垃圾分类收集房运营服务方案

目录

TOC\o1-3\h\u20939第一章项目概况分析 13

8773第一节项目概况 13

14956一、采购单位 13

6886二、项目名称 13

28059三、工作任务 13

21101四、工作目标 19

9798第二节服务定位和内容 21

20881一、服务定位 21

19804二、服务内容 22

19048第三节项目重难点分析 25

1452一、项目重难点 25

29079二、项目重难点解决措施 26

30179第二章项目服务设想 34

27976第一节项目服务规划 34

9450第二节项目服务理念 34

25734一、服务理念 34

29276二、管理理念 35

8781三、管理原则 36

1996第三节项目工作计划 37

12872一、项目筹备、接管验收期的工作计划 37

12567二、项目前期运作期工作计划 38

19540三、项目运作期工作计划 40

15438第四节项目相关承诺 42

19774一、项目人员承诺 42

17926二、项目管理承诺 44

11865第五节项目保障机制 45

15628一、奖励机制 45

15071二、监督机制 45

206三、自我约束机制 46

31034四、信息反馈机制 46

22522第三章项目组织架构和人员配备 48

12194第一节组织建立计划 48

10526一、建立重点 48

26301二、建立步骤 49

27989第二节项目组织机构 50

8734一、概述 50

21824二、部门职能 51

1493第三节项目人员配备 52

6874一、概述 52

6512二、配备原则 53

3822三、人员要求 55

7201四、岗位职责 56

10037五、人员相关表格 63

15070第四章项目人员培训方案 67

14950第一节培训概述 67

16566第二节培训计划 68

16828一、培训目的 68

23226二、适用范围 68

29633三、主要职责 68

5150四、培训要点 69

27229五、培训考核 71

5256六、培训记录 72

22144第三节垃圾分类知识培训 73

14752一、垃圾知识简介 73

5589二、垃圾分类培训 76

11875第四节垃圾清运驾驶员培训 87

25448一、交通安全知识 87

30146二、安全注意事项 89

25123第五章项目管理制度 93

19356第一节员工管理制度 93

30864一、员工考核制度 93

5645二、员工奖惩制度 99

28477三、员工考勤制度 104

12965四、人事管理制度 108

4024五、员工行为规范 114

1552第二节项目工作制度 116

12289一、投诉管理制度 116

10797二、工作检查制度 118

14044三、垃圾堆放管理制度 119

13736四、垃圾清运管理制度 120

18286五、项目消防管理制度 121

12685第六章项目拟投入物资 122

30473第一节物资清单 122

13438一、办公物资 122

17940二、应急物资 122

6243三、作业工具 123

7536第二节垃圾车管理方案 123

9936一、安全操作规程 123

23497二、维护保养措施 127

14716三、车辆管理制度 130

6841第七章垃圾分类宣传方案 139

30581第一节垃圾分类宣传计划 139

20894一、宣传活动意义 139

23800二、宣传活动流程 140

27801三、宣传人员要求 141

27419第二节垃圾分类氛围布置方案 142

24594第三节宣传活动组织实施方案 148

1448一、宣传目的 148

17831二、宣传安排 148

30932三、宣传措施 150

13701四、拓宽社会宣传 151

11707五、丰富载体宣传 152

26475六、日常宣传教育 153

3025七、宣传活动流程 157

16623八、志愿者宣传方案 160

13