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2022医院业务副院长述职报告范文

医院业务副院长述职报告1

作为副院长，很高兴能有这样一个机会，在此向大家做医院季度工作总结报告。希望我

的报告能得到大家的认同，同时希望我的报告对大家改进自己的工作能有所帮助。

我一直在等待一个机会，等待医院在大家的齐心协力、共同努力之下，有预想的知名度、

美誉度和品牌效应，所以我们的总结大会也一拖再拖。今天，我们在此召开医院季度工作总

结大会，尽管我们还未迎来医院的极大发展和繁荣昌盛，但我觉得，此时是我们该总结的时

候了。

医院从3月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是3至5月份，

我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯

定。

但我们必须清楚地认识到，初入，我们的处境如同发展初期的共产党军队，没有知名度，

更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院

现在的发展还没有呈现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所以

大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新，如果有找不到的__，请到商务问答中心提

出。我了解得知，我们的医护人员大多来自不同的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一

起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，

也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值得尊重

和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。

在肯定大家的同时，我也不得不提出，在5月份的基础上，医院6月份的各项工作都没

有新的突破和进展，初诊量和业绩都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的

问题，这正是我所担心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。

我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务过多少患者，而在于它服务

好了多少患者，如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，

就死得越早，这个道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出现了不同程度的问题：

一、导医台

导医台是医院的前言窗口，导医的.服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，

导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导

医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前

导医才知道的情况，时有发生。

做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位，

学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。

二、输液室

尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东

西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们

应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士，就

理解和包容我们吗？还是那句话多思考多总结。

三、收费处

在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况，此事我们也做过沟通和协调，

收费处工作人员也不断改进，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，

准是指收费准确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患者收费划价。

四、药房。

药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，

忽视两种药品在属性和价格上的差别，导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应

都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医院的经

济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的`问题以后不再发生，药房、药库及时清点

药品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。

五、检验科、b超室

两个科室都配备有电脑，但电脑不是用来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有

用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，

患者少没有事情做，所以玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们的相关人员为

什么玩游戏也能处之泰然，同时我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏的人能不能算得上

一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑，我

们的患者如何能够满意我们。

六、后勤

后勤的工作也存在工作积极性差，其他科室移交的工作一