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医疗行业整形网络咨询邀约话术

医院网络询问人员多次邀约患者来院被拒后要退而求

其次，如：要电话，电话要不到要，都要不到主动再留自己的

电话。邀约胜利后对顾客要贴心，时间允许的话可以进行一些

其他的闲聊。在没取得顾客信任之前不要急着去问太多跟顾客

问题无关的话题。

让顾客来院是首要目的，所以笔者在做预约登记之前都

是跟顾客邀约来院，当顾客同意来院了，那要姓名和电话就是

顺理成章的事。在没取得顾客信任之前只问：姓名、年龄、婚

否、身高、体重等跟项目有肯定关系的问题，不要急着去问太

多跟顾客问题无关的话题如：您从事什么职业，您是哪里的伴

侣，家庭状况之类的。在多次邀约来院被拒后要退而求其次，

如：要电话，电话要不到要，都要不到主动再留自己的电话。

邀约胜利后对顾客要贴心，时间允许的话可以进行一些其他的

闲聊。

以下不肯定适用于任何项目，任何顾客。

邀来院：

1:网络上看不到您的实际状况，来院让专家确诊过后才

能确定适合哪种治疗方案，我建议您来院沟通了解，您明天是

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否有空？

2:***，明天我院刚好有权威的眼部整形专家坐诊，您明

天过来跟专家进行面对面的沟通和了解，这样才能真正的解决

问题，您看呢？

3:网络上进行询问了解比较局限，由于看不到您的实际

状况，真实精确的治疗方案要面对面才行，我建议您明

天来院，您明天有空吗？

4:明天刚好有做**（项目）复诊的顾客，我可以帮您支

配你们见面沟通，看看别人的效果和感受，您明天有空吗？（对

于顾虑较多，身边没伴侣做过的）

5:我建议您来院做一个具体的体检，我支配让**专家进

行诊断，以确定是否可以做这个治疗，你们明天有空吗？（对

于自诉身体有哪方面问题的）

6:现在我院有优待活动，凭网络预约号到院可享受瘦脸

针半价优待，同时还获赠价值380元的欧洲皇室平衡洁面美肤

体验一次，很划算的，您看您明天有空吗？（以瘦脸针活动为

例）

7:您准备什么时候来院进行治疗？（取得信任后可以这

样问，说了时间那就开头让她提前预约登记）

8:这样吧，我先帮您做一个免费询问的预约登记，帮您

支配专家和您的会面时间，依据您的实际状况进行询问和设计，

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您看您明天上午有空吗？

要电话：

1:我院是采纳预约就诊制，专家坐诊时间不固定的，只

有提前预约才能见到相关专家，请留下您的姓名和真实电话做

预约登记。

2:稍后我把来院线路和专家坐诊时间发您手机上，请给

我您的姓名和联系电话

3:请留下您的真实姓名和联系电话，来院后到前台报上

您的预约登记电话就可以核实您信息。

4:我们服务的是高端顾客，很注意隐私爱护，您供应的

姓名和联系电话只用于到院核实资料，不作它用。（还不愿给

的）

邀约被拒状况应对方法：

1:直接来院

应对方法：是这样的，直接来院不肯定能见到**（项目）

专家，由于专家的坐诊时间不定，而且点名预约询问的顾客较

多，我还是建议您提前做个预约，预约好我好协调好专家和您

的时间。

2:最近很忙，没时间

状况一：只是托词

应对方法：没有关系，不过假如您切实想做这个治疗还

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是要到院了解，我院是苏州规模最大最专业的医疗美容专科医

院，专家也比较权威，应当可以给您好建议的，当然您也不肯

定要选择我们家做。

状况二：的确有事

应对方法：好的。我院常常会请国内外专家坐诊或搞优

待活动，您留下您的姓名和联系电话，到时候我提示您，您再

依据自己时间支配打算是否有空来院。您看呢？（注射类的，

假如顾客不确定来院时间，我会用蓝绍梓吸引人）

3:死活不留电话

应对方法：好的，假如您关于**项目还有什么不明白的

地方可以拨打我的电话：xxxxxx，或者加我:xxxxx进行询问。您

也可以关注我们网站看是否有相关优待活动。