车险在互联网渠道营销的问题及对策研究-以A公司为例 市场营销专业.pdfVIP

车险在互联网渠道营销的问题及对策研究-以A公司为例 市场营销专业.pdf

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毕业论文题目:车险在互联网渠道营销的

问题及对策研究-以A公司为例

摘要

随着时代的变迁,网络技术不断更新迭代,传统企业逐渐发生结构转变,

消费群体也从线下消费,转变为线下线上一起消费的形式。如今网络营销也成

为适应时代的营销模式,这种模式对于车险产品也产生巨大影响。车险网络营

销的出现大大降低了营销成本,补上了传统营销模式的短板,促进车险网络销

售发展。本论文通过对A公司简介以及车险业务资料的了解,对车险业务进

行系统性整理,从中知道A公司关于车险网络营销的相关情况。对于该公司

出现的系统漏洞、平台建设相对落后、品牌亮点不足等问题进行改正。除此之

外还对A公司车险网络营销产品定位、客户满意度调查、网络便民平台建设、

减少客户投入成本、加强售后服务等问题,提出相应的车险网络营销建议供A

公司商定决策。

关键词:网络营销;车险业务;整合营销

1

1绪论

1.1研究背景

伴随着人民物质生活的不断改善,我国的汽车销量不断地上升,同时车民

们对汽车保险的需要日渐增加。根据2017年年底数据显示,我国的车辆保有

量为一点四亿辆,需要承担保险的车辆为一点二亿辆,摩托车、三轮车、农用

车等机动车辆保有量为二点五二亿辆,参保的车辆为一点四一亿。每年需要车

辆保险的费用成百上千亿的上升,这也成为了财险公司的主要经济来源,占比

约为70以上,是行业支柱性产业。当面临车险保险费用高、拓展业务困难的

情况下,互联网的出现打破传统营销的僵局,逐渐被互联网衍生的车险营销方

式所取代。就目前我国车险网络营销方式来说,起步相对的晚,可以说刚刚处

于牙牙学语的阶段。但是这样的模式已经被普通大众认同,各企业也对于互联

网营销开始布局。当然不仅仅只有挑战,还有机遇。一方面降低了经营管理的

人力、物力成本,提高了投保的百分比:另一方面我国的网民急剧上升所带来

的机遇,根据第36次《中国互联网络发展状况统计报告》2017年6月做出的

报告得出,我国的互联网普及率已经将近人口数一半的水平,网民的数量已经

有六点六八亿,其中网购用户到达三点七四亿,并且2019年就淘宝用户双十

一当日消费总额为2684亿来说,我国的网络消费潜力巨大。中国保监会主席

项俊波曾经预测过,保险网络营销将对我国的保险业产生巨大的影响,改变现

在的产业格局。

1.2研究意义

A公司的企业背景,是中国人寿财险总公司旗下专业性保险分公司(湖

南),得到国务院和中国保险监督委员会的认可。A公司将对新形势下的保险

网络营销进行战略布局,并积极实施。本人将结合实际,把理论与实践相结合,

希望能够给A公司关于车险网络营销业务的发展带来专业性、关键性建议。

(1)理论意义

本篇结合营销理论与竞争战略理论,分析如何加强车险网络营销与如何加

强车险网络营销的方案,制定出与A公司相匹配的方案。关于网络营销的理

2

论研究,国内外的研究有许许多多,但是针对性不强,所以结合理论意义系统

性结合营销理论并推广实施。同时车险网络营销的研究上增加网络保险的研究

案例。

(2)实践意义

实践意义来说,通过对A公司的车险网络营销成功案例,可以运用同样

的模式在其他的公司之中,根据企业自身所拥有的资源进行匹配,同时对于同

行的车险网络营销行业具有一定的借鉴。由于本人在A公司触及车险相关业

务的工作,希望本次的论文建议能够融合公司之中,方便以后的车险营销的工

作。

2相关理论概述

2.1国内外关于网络营销及策略的研究

国内外已经将网络营销和策略作为新时代营销方式的主要研究对象。网络

营销研究已经被国外归纳为系统性、完整性的初代体系,并且围绕四个方面研

究,分别是:重要性、策略、现状、消费者。而国内还处在探索的时候,相较

于国外还有更多的路要走。

2.1.1关于网络营销的定义及重要性研究

国外学者,JudyStrauss曾经这样定义网络营销:网络营销是在网络技术

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