《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编-第三章+网络零售.pptx

;【知识框架图】;;本章学习要求;企业如何开展B2C电子商务

小李是一名刚刚毕业的大学生，他想通过B2C电子商务模式来创业，通过网上零售来赚钱。但是在开始创业之前，小李有必要考虑：哪种类型的B2C电子商务模式较合适？主要的赢利来源有哪些？如何才能经营和管理好B2C网店？;如何在C2C电商平台上开网店

王强得知，在淘宝网等平台上有很多在校大学生成功创业，如“东京着衣”“小米稀饭88”等。这些成功的典范给了王强足够的勇气，他也想在C2C电商平台（如淘宝网）上开网店，进行网上创业，但是却遇到了很多困难。他不了解如何开设网店，如何选择货源，什么样的产品在网上好销售，以及如何才能经营好自己的网店等。只有掌握了这些知识，王强才能着手去C2C电商平台上开设自己的网店。;;;一、B2C电子商务的分类;（一）按企业与消费者之间的买卖关系分类;网上招聘

智联招聘面向大型公司和中小企业，通过整合市场中求职者与企业的信息，扮演着中间平台和服务提供商的角色。智联招聘包括测评（我是谁）、网络招聘（我能干什么）、教育培训（我如何进步）等三类产品，并通过线上、线下、无线三个渠道，为职场人的全面发展打造平台。智联招聘成为企业和个人之间高效的交流互动平台，是企业招聘和个人求职的高效中转站。;国内三大传统招聘网站智联招聘、前程无忧、中华英才网，其模式都脱胎于美国的Monster。这种模式更像是报纸招聘版块的线上版、招聘领域的分类广告：企业刊登招聘信息，求职者看到后投递简历。这种模式虽然可以暂时满足供求双方需求，但是随着社会分工越来越细，职位要求越来越高，人才结构越来越复杂，这种模式就落后了。

随着求职和招聘需求的变化，要真正实现用户数量的增长，必须从根本上提升用户体验，一些垂直细分类招聘网站强势崛起。目前，垂直细分类招聘网站主要有拉勾网、BOSS直聘、猎聘等。在线招聘领域的新玩家们，用全新的思维改变着网络招聘行业的格局。;启发思考：

1.为什么通过传统招聘网站，无论是个人还是企业，都在抱怨找不到合适的对象？

2.查资料分析拉勾网、BOSS直聘、猎聘等垂???细分类网站的主要运营模式。;（二）按交易客体分类;2．有形商品和服务的B2C电子商务模式;（2）B2C电子化交易市场

B2C电子化交易市场也称为B2C电子商务中介商，是指在互联网环境下，利用通信技术和网络技术等手段把参与交易的买卖双方集成在一起形成的虚拟交易环境。B2C电子化交易市场的运营商一般不直接参与电子商务交易。B2C电子化交易市场作为新型的电子商务中介商，其经营的重点是聚集入驻企业和消费者，扩大交易规模，形成一定的商业“马太效应”，提升电子化交易市场的人气。如天猫商城和招商银行网上商城等都属于B2C电子化交易市场。;马太效应

20世纪60年代，著名社会学家罗伯特·莫顿将“马太效应”归纳为：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉和地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，会有更多的机会取得更大的成功和进步。马太效应揭示了个人和企业的需求原理，关系到个人的成功和生活幸福，是影响企业发展和个人成功的一个重要法则。;（三）按B2C网购模式分类的B2C电子商务模式;表3.1B2C网购模式比较;（四）按商品品类多少分类;2．综合B2C电子商务模式

综合B2C电子商务是指销售的商品品类多、品牌多，如京东商城、天猫和亚马逊等，它们销售3C产品（指计算机、通信和消费类电子产品）、服装、化妆品和图书等多品类商品，每个品类涉及多个品牌商品。;二、B2C网上购物流程和B2C后台管理;2．B2C网上购物流程

B2C网上购物流程为：客户注册会员→商品搜索选购→下订单（放进购物车）→收银台→选择送货方式→选择支付方式（在线支付或货到付款）→购物完成→订单查询→等待收货。;3．B2C后台管理的功能;图3.2B2C后台管理流程和B2C网上购物流程;三、B2C电子商务网站的主要赢利模式;天猫的收费模式

天猫店铺的常规费用分为保证金、技术服务年费和实时划扣的技术服务费（佣金）。保证金：品牌旗舰店、品牌专卖店为5万元（R标志）和10万元（TM标志）；专营店为10万（R标志）和15万元（TM标志）；特殊类目保证金。其中（Register），R是注册商标的标志；TM（Trademark）是该商标已经拿到了国家商标局下发的《受理通知书》，但还未成为注册商标。技术服务年费的金额以一级类目为参照，分为每年3万元和6万元，在达到天猫“基础服务考核分”的前提下，年销售满60万返还50%，年销售满120万返还100%。实时划扣的技术服务费（佣金）是按照实际交易的价格乘以一定百分比（不包含运费），各个类目的佣金不一样，具体还要看天猫类目佣金比例。;四、B2C电子商务成功的关键