班组长管理技能提升.docx

胡既白老师资料

《班组长管理技能提升》

主讲：胡既白

?课程背景

任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度、执行能力。班组长作为企业的脊柱，领导、管理能力的强弱决定着企业成败。

因此：提升班组长管理者执行能力与管理能力，建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。

?课程形式

【参加对象】班组管理者

【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答

【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强

【课程特点】课程落地、实用、有趣，不少于30个经典的管理案例

【授课时间】2-3天（12-18小时）

?课程大纲

前言： 1、班组强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代

2、国内班组管理的漏洞：班组无系统管理培训，企业“腰疼”

一、班组管理者的角色认知 定位才能定心，心动才能行动

1、管理三阶层分析 高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层

2、班组管理者是上级领导的经营者替身 从雇佣关系到委托关系

/受人之托忠人之事/拿人钱财替人消灾

3、班组管理者应将同级同事当做内部客户 树立内部客户的观念

/建立内部客户的制度

4、班组管理者应担当下级的四种角色 领导者/管理者/规则制定

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与拥护者/绩效伙伴

5、糟糕班组管理者的十大“罪状” 心态失衡/角色失准/推诿

责任/执行乏力/不善辅导/沟通障碍/授权不够/盲目工作/制造派系

/怕得罪人

6、班组管理者应是企业的“五心上将” 敬业奉献之心/忠诚

专注之心/团队协作之心/责任担当之心/推崇互敬之心

二、班组管理者的领导艺术 没有跟随者的不算领导者

1、树立团队的信念 信念是领袖的火把

2、订立学习提升计划 班组管理者“三读”学习法

3、抛弃不当工作习惯 领导即榜样，垂范优于说教

4、避免管理中的“江湖习气” 是做“大哥”，还是做“领导”

5、带给员工可靠感 问题到此为止

6、锻造领导者品牌 言而有信，说到做到

三、班组管理者的授权与激励 授权就是放风筝

1、不会授权的干部不是好干部 不做一个被累坏的干部

2、为什么越授权越忙 不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁

3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则

4、要做“教练型”管理者 管理者的“三忌讳”“三问“

5、授权的五项原则 对等/因事/逐级/信任/控制

6、授权四大步骤 选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查

7、员工激励的重要性 ”鸭子只有一条腿“

8、依马斯洛层次理论进行激励 不看有什么，而看员工需要什么

9、12种员工激励的办法 启发”零成本“激励思维

四、班组管理者的目标管理 山高有攀头，路远有奔头

1、目标管理的重要性 ”船长，我们要去哪儿“

2、目标管理的“拦路虎” 无目标，不成功

3、目标设立的“六大原则” 理解这六项，你才懂目标管理

4、定量目标和定性目标 从定性走向定量

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5、目标管理的七个步骤 案例解析优秀目标的制定流程

6、目标跟踪与控制办法 收集信息/给与评价/反馈调整

五、班组管理者的时间管理 合理安排时间，等于节约时间

1、如何理解时间管理 时间管理的本质是自我管理

2、你真的会管理自己的时间么 迈克尔.李宝夫测试题

3、时间管理工具 时间管理“四象限”定律

4、时间管理的五项原则-------ABC法则/80-20法则/优先顺序法则/

习惯法则/计划法则

5、时间管理的十把飞刀 “捡漏”时间的小秘密

六、班组管理者的沟通管理 沟通从心开始

1、管理的问题都源于沟通 沟通无漏斗，共识必达成

2、沟通要“通” 坚决不搞“一言堂”

3、沟通与决断 必要时要力排众议做“霸王

4、会说更要会倾听 倾听是管理者必备的技能

5、学会赞美与欣赏 真诚的赞美胜过一剂良药

6、善用批评的力量 批评是必不可少的激励模式

7、如何和上级沟通 请示/复命/汇报/请教

8、如何和同级沟通 请求/冲突/协作/说服

9、如何和下级沟通 赞美/批评/指示/检查

七、班组管理者的会议管理 会而有议，议而有决，决而有行

1、会议为什么低效 会前无计划/会中无控制/会后无追踪

2、从会议要素来改善会议效果 七大改进会议的秘诀

3、从会议过程的角度来改善会议效果 三维度改善会议

八、班组管理者的部属培养 好领导都是好导师

1、班组管理者要成为好教练 做“教练”而非“警察”

2、多谈事实，不要轻率的否定下属 评价要对事不对人

3、控制情绪，尊重员工 做情绪的主人

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4、辅导是上司的职责 倾心辅导，下属的成长就是自己的成功

5、激励员工 让每一个员工都变得优秀

九、班组管理者的团队建设 从精兵走向强将

1、鼓舞团队的士气，引