老年人消费渠道调研报告.pptx

老年人消费渠道调研报告汇报人：XXXxx年xx月xx日

目录CATALOGUE引言老年人消费渠道现状老年人消费渠道偏好分析老年人消费渠道优劣势分析老年人消费渠道发展趋势结论与建议

01引言

123随着人口老龄化趋势加剧，老年消费市场潜力巨大。老年人消费需求和习惯的特殊性，需要关注和满足。了解老年人消费渠道，有助于企业精准定位市场和制定营销策略。调研背景

调研目的010203分析老年人常用的消费渠道及其优劣势。为企业提供针对老年消费市场的营销建议。深入了解老年人的消费需求和习惯。

调查对象60岁以上的老年人。调查内容消费需求、习惯、常用消费渠道等。调查方法问卷调查、访谈、观察等。调研范围

02老年人消费渠道现状

传统实体店在老年消费群体中仍占据重要地位，因为老年人更倾向于实际触摸和看到商品，以判断其质量和价值。超市、百货商店和社区便利店是老年人常去的购物场所，他们通常在这些地方购买日常所需商品。传统实体店在老年消费群体中拥有较高的信任度和忠诚度，因为老年人更倾向于与熟悉的商家进行交易。010203传统实体店消费

线上购物平台随着互联网的普及和智能设备的应用，越来越多的老年人开始尝试线上购物。淘宝、京东等电商平台是老年人线上购物的首选，他们可以在这些平台上浏览和购买商品。线上购物平台为老年人提供了方便快捷的购物体验，节省了时间和精力，但老年人对线上购物的信任度和接受度仍需进一步提高。

亲友推荐01亲友推荐在老年消费群体中也是一种重要的消费渠道，老年人更愿意相信亲朋好友的推荐和介绍。02老年人在购买重要商品时，往往会咨询亲朋好友的意见，或者直接购买亲友推荐的商品。03亲友推荐在一定程度上保障了商品的质量和服务的可靠性，但同时也限制了老年人的选择范围。

其他消费渠道包括电视购物、电话购物、直销等。电视购物和电话购物通常针对特定商品或服务进行推销，而直销则通常通过面对面的方式进行销售。这些消费渠道在老年消费群体中也有一定的市场，但随着互联网的发展和普及，其影响力逐渐减弱。其他消费渠道

03老年人消费渠道偏好分析

年龄与消费渠道偏好60-70岁老年人这个年龄段的老年人对实体店和电商平台都有一定的偏好，但更倾向于使用传统的线下渠道，如超市、百货商店等。他们认为这些渠道购物更方便，且能够直接与店员沟通交流。50-60岁老年人这个年龄段的老年人通常更倾向于实体店购物，他们认为实体店可以亲自挑选商品，质量更有保障。此外，他们也喜欢使用电商平台，享受送货上门的便利。70岁以上老年人这个年龄段的老年人更倾向于使用传统的线下渠道，如农贸市场、社区便利店等。他们对于网络购物存在一定的疑虑和不信任感，更喜欢传统的购物方式。

性别与消费渠道偏好男性老年人男性老年人更倾向于使用电商平台和线下实体店购物。他们认为电商平台能够提供更多的选择和便利，而线下实体店可以亲自挑选商品，质量更有保障。女性老年人女性老年人更注重购物的体验和感受，因此更倾向于使用实体店购物。她们认为实体店可以亲自挑选商品，而且与店员沟通交流也更方便。

低收入老年人更倾向于使用传统的线下渠道，如农贸市场、社区便利店等。他们对于网络购物存在一定的疑虑和不信任感，更喜欢传统的购物方式。低收入老年人高收入老年人对于消费渠道的偏好更加多样化，包括实体店、电商平台以及线下高端百货商店等。他们追求更高的生活品质和购物体验，愿意尝试新的购物方式。高收入老年人收入水平与消费渠道偏好

城市老年人城市老年人更倾向于使用电商平台和线下实体店购物。由于城市生活节奏较快，他们更注重购物的便利性和效率。农村老年人农村老年人更倾向于使用传统的线下渠道，如农贸市场、社区便利店等。他们对于网络购物存在一定的疑虑和不信任感，更喜欢传统的购物方式。此外，农村地区的网络覆盖和物流配送体系相对不完善，也限制了老年人使用电商平台等线上购物方式。地域差异与消费渠道偏好

04老年人消费渠道优劣势分析

VS老年人可以在实体店直接看到、摸到商品，便于了解产品质地、大小等属性。购物体验实体店提供了一种社交和休闲的购物体验，适合老年人结伴购物或享受闲暇时光。直观感受传统实体店消费优劣势

传统实体店消费优劣势售后保障：传统实体店通常提供较为完善的售后服务，老年人可以享受到面对面的服务。

时间限制实体店经营时间有限，老年人在非营业时间无法购物。交通不便对于出行不便的老年人来说，前往实体店购物可能存在困难。信息不对称老年人可能无法获取到所有商品的信息，导致选择受限。传统实体店消费优劣势

便捷性线上购物平台为老年人提供了24小时的购物服务，不受时间限制。要点一要点二信息丰富平台上有详细的商品描述、用户评价等信息，便于老年人比较选择。线上购物平台优劣势

线上购物平台优劣势送货上门：线上购物平台提供送货上门服务，解决了老年人出行不便的问题。

线上购物需要一定的