TGDWJ 020-2023 医疗机构医疗护理员服务规范.docx

ICS

01.040.03

CCS

C00

GDWJ

团 体 标 准

T/GDWJ020—2023

医疗机构医疗护理员服务规范

Servicespecificationofmedicalnursingassistantinmedicalinstitution

2023-12-29发布 2024-01-01实施

广东省卫生经济学会 发布

T/GDWJ020—2023

目 次

前言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务内容及要求 1

4.1生活照护 1

4.2基本照护 2

4.3临床照护 3

4.4心理支持 3

4.5功能锻炼 3

5服务流程 4

5.1服务接洽 4

5.2服务实施 4

5.3服务结束 4

5.4服务反馈 4

6服务评价与改进 4

6.1服务评价 4

6.2服务改进 4

参考文献 6

I

T/GDWJ020—2023

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广东省卫生经济学会提出。

本文件由广东省卫生经济学会归口。

本文件起草单位：广东省第二荣军医院、广州市番禺区中心医院、广东药科大学附属第一医院、广东省中医院、南方医科大学南方医院白云分院、汕头大学医学院第一附属医院、中山市中医院、广东省人民医院、广州盛景物业管理有限公司、广东南丁医疗技术有限公司、柏瑞康（深圳）健康管理有限公司、广东医之道医疗管理服务有限公司、广东金壹嘉物业管理有限公司、广州乐融融后勤服务有限公司。

本文件主要起草人：张容、危娟、周晓舟、陈惠超、周宏珍、汪淼、董丽娟、冯燕英、杨娟、刘净、李智、霍婉君、庄平、吴佩雁、吕汶泽、徐晓凤、谭雯渲、朱瑾、杨建海、林明华、陈晓慧、黄敏、陈进、吴筠。

III

T/GDWJ020—2023

医疗机构医疗护理员服务规范

范围

本文件规定了医疗机构医疗护理员服务的相关术语、服务内容及要求、服务流程、服务评价与改进等内容，为卫生行政主管部门、医疗机构对医疗护理员服务的监管提供参考依据，为医疗护理员服务工作提供实践指导。

本文件适用于在医疗机构内开展的医疗护理员服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T28917—2012医院陪护服务基本要求GB/T15624—2011服务标准化工作指南WS/T313—2019医务人员手卫生规范

WS/T512—2016医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

医疗护理员 medicalnursingassistant

是对需要照护的人群提供生活护理，并在护士的指导下进行部分基础护理工作的人员。

3.2

医疗机构 medicalinstitution

依法定程序设立的从事疾病诊断、治疗活动的卫生机构。

3.3

医疗护理员服务机构 medicalnursingassistantserviceagency

提供或从事医疗护理员服务的机构。

服务内容及要求

生活照护

生活照护内容

生活照护包括但不限于以下内容：

清洁照护：协助患者包括头部、面部、口腔、会阴、手足部清洁、沐浴（助浴、床上擦浴）、更换衣物等身体清洁，病室物品及床单位整理、环境通风和温湿度调节等环境清洁；

饮食照护：根据身体状况及需求协助患者订餐，进食、饮水；

睡眠照护：协助患者包括布置睡眠环境,实施促进睡眠的方法,观察患者睡眠状况，报告并记录异常变化；

排泄照护：协助患者如厕及便后清洁。

生活照护要求

清洁照护包括但不限于以下要求：

1

T/GDWJ020—2023

皮肤干净整洁，口腔、会阴部无异味；

保持管道固定妥当；

床单位整洁、无渣屑，床单无松散，床下无杂物，物品摆放整齐；

每天应定时开窗通风不少于2次，保持室内空气流通；

保持温湿度适宜，室内冷暖设备调控应征询患者感觉。

饮食照护包括但不限于以下要求：

就餐环境光线适宜，营造安静的进餐环境；

餐具专用、干净；

应根据患者病情需求安置适宜体位,肢体摆放功能位；

应协助患者进餐前洗手；

喂食前应