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总结每周工作及下周的工作计划

时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将迎来新的欢乐、新

的收获,来为今后的学习制定一份计划。想学习拟定计划却不知道该

请教谁?下面是由作者给大家带来的总结每周工作及下周的工作计划

5篇，让我们一起来看看!

总结每周工作及下周的工作计划1

(一)创建“服务形象”。

严格实行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚

信为本，不轻易许诺诺客户，许诺的事必须办到、办好;不可忽视细

节问题;对着装、外表、手势等需严格注意，

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时

应对客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟

通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客

户投诉的立刻处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理

(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接

收到客户质量投诉，应立刻处理，减少客户因我司质量问题，产生

的抱怨感，尽量减少不必要的缺失，为顾客和公司带来更大的利益

时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，

不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情形，来

更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于

客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-

S006)，

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应即时反应给相干的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投

诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉

情形进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每个月

月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部门。

总结每周工作及下周的工作计划2

行政支部

1、政治业务学习：学习十二届人大政协会会议相干精神(罗利

辉)

2、行政人员下班行政督促各班开始召开班级教学研讨会;

3、准备与衡阳电大结算好各种费用;

4、开始办理青少年综合楼立项审批手续

5、办公室工作：①交好学校桌面机电话费;②更换校园内横

幅;③常规工作;④开始汇编学校规章制度。

2、本周节日、节气与天气预报：世界水日(22日)，春分(21

日)。周一、周三为多云，其他均为雨天;最高气温21度最低气温

10度。

教师培训

1、做好普通话提高班相干人员的报考摄像工作(谢会根等);

2、高一、高二年级学生填报好普通话报考信息表(吴亚雄等班

主任);

3、召开课堂教学远程班(61——67)班辅教师会(肖志泉、吴亚

雄等);

4、课堂教学远程班(61——67)班辅教师组织学员上网学习(3

月19日开学);

5、审核本校教师个人继教学分并进行网上登记;

6、发放三类城市语言文字验收单位的普通话等级证书;

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7、接待各单位领取国培等结业证书并通知各单位试用金太阳与

两个网站。

教学管理

1、组织应届班举行第一次月考并做好成绩分析等相干考务工作;

2、安排各应届班进行第一次月考小结;

3、对肄业班教学进行问卷调查;

4、召开第一次补习班优秀学生坐谈会;

5、连续收集“自录、自听、自诊”课堂教学微研论文;

6、引领英语口试报名学生参测(23日);

7、做好第二次联考情形分析与第二次联考光荣榜。

学生德育与校外教育

1、德育与安全教育主题：①寝室教室防盗教育;②讲求公共卫

生，珍爱他人劳动成果;③抓好午休纪律;④整理应届班纪律。

2、政教工作(袁欢欢)：①召开第二次政教处工作例会;②召开

第二次学生干部月例会，强化学生干部的示范引领作用;③配合高三

强化训练，调解公共区卫生打扫安排，严格实行午睡制度;④肯定本

学期校园文化整理方案并开始实行;⑤班主任老师会(周前会后)，总

结前段班级管理的情形。

3、团委与校外教育工作(赵正坤)：①编印20--届第16期《给

力高考》;②提拔