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成交技巧与话术

不管是网络营销还是线下沟通面销.好的对话需要你来我往交换意见,

好比在接球游戏中保证球不落地。同时要做到“当某人向你抛出一个问题—

—对方把球扔给了你——你应该给出一个能让对话继续下去的答复,把球传

回去，不让球掉下。”良好的沟通促进感情的同时顺带销售。而不是做了销

售再促进感情。不过，又说回来，钱在哪里心在哪里，要怎么让会员把心留

下来我们还是需要注意一些说话语气和组词的.这个就需要掌握一些技巧了。

首先品牌的认同感很重要。很多老师或者顾问，会员进门第一句话他

就说错了！一般的老师或者顾问看到会员第一句话就是:

“你好，欢饮光临！”,

其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!

“您想了解什么？错

“有什么可以帮您的吗？错

“小姐，请随便看看！错

“你想看什么？”错

“能耽误您几分钟时间吗？错

“我能帮您做些什么？错

“喜欢的话，可以看一看!”错

这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开

始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。

我们可以想一下，会员听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都

可以把你搞定，那就是:“好的，我随便看看！怎么样？听着熟悉吧!你怎么

接话呢？很多顾问说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后

会员看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两

年,一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈

子估计都见不到了！

如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生，那么你就失去了一次挣

钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了

别人小孩的书包.

现实就是这么残酷!

所以一个好的开场白是把会员留下的首要条件!选择你的开场白，让

你的会员停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX瑜伽馆！”把你

的品牌说出来，因为会员可能是瞎逛，可能路边,可能朋友介绍的,他只是进

来看看，但是一定对你的瑜伽馆名字不熟悉可能并不太记得你家的品牌，这

时你要告诉会员，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着会员的面,

在他耳边做广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为

是你真切的告诉他的！他可能今天不会办卡，但当他想办卡的时候，他的耳

边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX瑜伽馆！”就会想到你.第二句话，

要把会员吸引住！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来

的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强！

“嫁给我吧！我给你两千万!”这就是一个理由！第二句话一般这么说:1、

“这是我们的XX!”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性,

只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把我们突出出来。第

二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！用活动来吸引会员，但千万别这

么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多

了！很多会员已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞

买够三千去马尔代夫的活动！”这样会员就感兴趣了！会注意的听你话的!

第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话:时限性等！

在此不一一的说了,大家可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，

脱口而出。

其次，会员的购买心理要掌握，其实会员的心理经过我的分析也就那

么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了,不管卖什么东西都

一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？

很多顾问，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX瑜伽馆！我

们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动.”马上第三句又变成了:“您愿意了

解一下吗？“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！