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办理电票常遇到的问题详解！

来源：煜新保理整理

办理电票业务时会经常遇到各种问题，今天我们就来详细解答一下，并附上电票业务

基本操作技巧，建议大家收藏备用。

一、办理电票业务可能遇到的问题

企业网银出现问题

问题①：企业虽然开通了电子票据功能，却做不了电票业务，

如开票申请、票据签收、背书转让、贴现申请等。

#原因#出现这样的情况，很可能是因为企业网银没有开通“可转入、可转出”功能，

或者企业网银中的组织机构代码号与实际不相符。

#解决方案#企业可请开户行查询网银信息，采取相应的补救措施。若是前一个原因，

申请开通功能即可，若是后者则按照网银的管理办法调整好企业的组织机构代码证号。

问题②：出票人申请开票，银行审批通过并完成了主机开票

操作，但是收款人却没有可签收票据信息。

#原因#这可能是因为收款人电子票据功能开通出现了问题①的情况，或是在出票申

请人申请开票时选择了“自动提醒收票”，但是你查询的时候收款人没有开通电子票据业

务功能或所开通的电子票据功能不符合要求。

#解决方案#若是因为选择了“自动提醒收票”，出票人就先把“自动提醒收票”的

指令撤回，然后等收款人电子票据功能确切按要求开通了以后，出票申请人做一次“提醒

收票”，收款人就可以签收票据了。

背书人出现问题

问题：背书人通过网上银行把电子票据背书转让出去了，但

是对方没有可以签收的电子票据信息。

#原因#有两个原因，一是背书人在背书时，被背书人的开户行应该是“XX分行营

业部”的，却选择了“XX分行”。二是被背书人的开户行只有组织机构代码号，但是没

有大额支付系统12位的行号，而网点只有同时具备组织机构代码号与12位大额支付系统

行号才可以办理电子票据业务，不论是开票还是收票。

#解决方案#如果是原因一，背书人重新背书，选择正确的被背书人开户行即可。若

是原因二，被背书人只要在组织机构代码号、大额支付系统12位行号都齐全的网点重新

开立账户并开通网银、电子票据功能就能解决。

其他常出现的问题

问题①：客户通过网上银行电子票据功能模块申请签发电子

银行承兑汇票，出现错误提示：无法查找该收款账户的银行行号。

#原因#收款人开户网点未开通大额支付行号。

#解决方案#收款人在组织机构代码号、大额支付系统12位行号双全的网点重新开

立账户并开通网银、电子票据功能。

问题②：贴现申请人发起贴现业务申请后，贴现银行收不到

贴现申请指令，无法办理贴现。

#原因#贴入行选择有问题。

#解决方案#问清楚贴现银行具体的贴现机构名称后，把原来的贴现申请指令撤销重

新发出正确的贴现指令。

二、电票业务基本操作技巧

#①#电子票据的信息传递穿梭于企业网上银行、银行内部系统、人行电票系统之间，

时间是：8：00-20：00。企业的每个票据动作（出票、承兑、背书转让、签收、提示付

款、质押等）都通过人行电票系统登记，因此，对同一票据的两个连续动作（如签收以后

背书转让）之间要给予30-60秒左右的缓冲时间，以免操作过快，人行系统反应不过来。

#②#电票业务操作都在网上银行的平台中完成，遇到不懂或者没有把握的操作时，

要多与开户行沟通。操作过程出现报错画面或者情况异常时，一定要把画面截图发送到开

户网点，以便及时发给上级行查找原因，以最快速度解决问题。

#③#按照人行的规定，电票业务指令发出后，只要下一手接收指令的人还没有签收，

原指令发出者均可以撤销，但是如果下一手接收指令者已经签收指令，该指令就不能撤回。

#④#银行对贴现业务实行集中管理，开户的网点银行不一定是贴现行，因此，发出

贴现申请前一定要问清楚贴现行信息，以免出错。

#⑤#按照人行的制度和系统设计理念，贴现申请人发出贴现申请指令时，贴现利率

都是由出票人输入的，这时信息已经到达人行票据管理系统，人行系统已经默认当天为贴

现日并按照企业录入的利率计算出利息；如果贴现行一直过了N日以后再签批该笔业务的

话，那就会多收企