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第一讲企业管理的变革

1.1以产品为中心到以客户为中心

随着市场经济的发展，社会生产力的提升，企业管理按照关注的对象经历了大致三

个阶段：生产时代、产品时代和顾客时代。

1.1.1生产时代

这一阶段人们生活水平低，社会生产力欠发达，物质尚不裕和丰富，企业面对的是一

个需求巨大，而供给不足的卖方市场，提高产品产量很自然成为管理的中心，企业管理基本

是产值的管理。消费者基本没有选择的余地，处于被动消费

该用户很懒，什么也没介绍

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