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《服务外包》文化差异带来笑料

这部由美版《办公室》的制片人肯?奎匹斯打造的NBC最新情景喜剧已经于9月上演

了它的首场秀，获得的750万收视人数作为开场已经相当不错。《服务外包》的故事发生

在印度，主要描述西方文化和奇异的印度文化产生碰撞时所带来的笑料和喜剧元素。美剧

中拿文化差异开玩笑的不止这一部，今天也让我们随《服务外包》一同走近这些拿文化差

异开涮的剧集。

故事

陶德最近刚刚完成管理学课程，正踌躇满志地准备当经理。可是……他供职的“中美新

特小产品公司”却把由他管理的电话推销中心从堪萨斯城搬到了太平洋另一端的印度。他

的老板通知他：要么随整个部门一起去印度工作，要么被炒鱿鱼。如果他表现良好、业绩

突出的话，从印度回来以后，公司会提拔他为高级副总裁。陶德当然不想丢饭碗，于是不

甘不愿地踏上了异乡的土地。迎接他的经理助理拉吉是印度当地人。尽管他表面上彬彬有

礼，对陶德极为恭敬，但谁都知道他觊觎经理之职已久。一旦他有机会，就会毫不留情地

将陶德“搞掉”。

为了给陶德制造麻烦，拉吉替公司招募的员工五花八门，没有一个算得上人才――说话

细声细气的玛德哈瑞、古里古怪的噶普塔、名字总让人笑话的“人肉”曼米特，还有总是

装可爱的爱莎。想依靠这帮人来提高销售业绩？简直是天方夜谭。

陶德经过一番慎重思考，认为他找到了问题的症结：他们为什么不能卖更多的产品？

因为他们不熟悉美国文化，他们对自己销售的产品一无所知。于是陶德将电影《拜金一族》

（GlengarryGlenRoss）及其它能够代表美国文化的东西（如嘻哈乐队Run-D.M.C.和女

子蓝调音乐组合PussycatDolls）介绍给手下的印度员工，希望能提高他们的销售能力。

与此同时，陶德和其他两个电话销售中心的经理交上了朋友：温和有礼的查理和美丽迷人

的陶娅。他们一个是美国人，一个是澳大利亚人。

从世界闻名的印度服务外包业谈起

众所周知，印度的服务外包业是全世界有名的。美国很多企业都将其产品（特别是软

件产品）委托给印度企业制作，也有些企业直接在印度开设以服务外包为主业的分公司或

相关机构，本剧描述的便是后一种情况。

《服务外包》的故事发生在印度，主要描述西方文化和奇异的印度文化产生碰撞时所

带来的笑料和喜剧元素。“中美新特小产品公司”是一家专门生产放屁坐垫（人坐上去时会

发出类似放屁的声音）、泡沫塑料手指和熏肉钱包等新、奇、特产品的全资美国公司，他们

的电话推销中心被“外包”给了印度。陶德（本?拉帕珀特扮演）原本有希望当这家公司的

经理，他也的确当上了经理。不过，他被董事会调到人生地不熟的印度去管理那家电话推

销中心。

备受打击的陶德发现，他的“悲剧”还远不止如此――他的这些印度员工对美国产品和

美国文化一窍不通。要想让他们熟悉生产线，进而提高销售业绩，他必须手把手地给他们

上“速成班”。陶德感觉这些印度人很“奇怪”，这些印度人同样感觉陶德很“奇怪”――毕

竟他是一个外国人。要想取得同事们的信任，陶德还必须花费些心思来学习印度、了解印

度。这可不是件容易的差事。这部剧集看起来很像是“印度版”的《办公室》（TheOffice）

吗？没错，打造这部剧集的正是美版《办公室》的制片人肯?奎匹斯。该剧根据2006年一

部同名电影改编而成。

令人满意的收视率

NBC电视网再三强调：本剧不是要出印度人的丑，而是描述东西方文化的差异。有人

认为这可能是今年最搞笑的一部情景喜剧，这倒是有可能（文化冲突是最容易产生笑料的）。

《服务外包》刚刚播出两集，NBC已迫不及待地开始推销“周边产品”：NBC的在线商店

马上就开始销售剧中出现的一些“新奇特产品”，如小鸡橡皮、发声坐垫、马桶水杯等等。

该剧目前收视率良好，更获得了NBC的全季22集的预订。与NBC其它剧集比起来，它

的收视率达到3.0，平均观众人数630万，相当令人满意。你要是对印度及印度文化感兴

趣，这部剧集一定要看。

本剧主演本?拉帕珀特最近才从朱莉亚戏剧学院毕业，他也算是颇具表演天赋，在这里

得到了该学院的最高奖项。拉帕珀特出演过戏剧《姜饼屋》。他的其它一些作品也频频获得

地区性的奖项，《服务外包》是他的第一部电视作品，取得这样的成绩确实让人满意。

相比较于这个娱乐圈菜鸟，该剧的第一男配角、拉吉的扮演者瑞泽万可就老辣多了。