说话的十大技巧.ppt

强力说话法则之十第55页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之十肢体语言是不容忽视的公关手段与语言工具领导活动的信息载体肢体语言有助于形成第一印象常用的肢体语言手势——传达信心的拳头目光——会说话的眼睛姿势语言——举手投足也是说话面部表情服饰语言第56页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之十感觉比语言快十倍自信毅力进取精神尊重他人除了要注意“硬件”外，还要重视自身的“软件”建设，这个“软件”便是素养。第57页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之十逻辑语言用非常容易理解的自然规律，通过类比，层层推进，指出问题的关键所在，或委婉或含蓄地批评提醒别人，或通俗易懂地提供解决问题的答案训练逻辑思维能力的方式写文章演讲练习第58页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则小结赞美倾听提问真诚幽默含蓄批评拒绝简洁其他第59页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之三如何建立人际关系的？如何判断顾客需求的？如何树立购买者信心的？提问第23页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之三怎么样才能让别人说得更多呢？秘诀就是——设问五秒钟让别人对你感兴趣？利用提问的方式反问让你更主动当你求教时，没人会拒绝你——疑问第24页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之三十大黄金问题如何创立事业的喜欢您事业中的哪一点与竞争对手的区别是什么行业发生了哪些重大的变革行业的变化趋势的看法给予新人什么样的建议呢发展事业过程中遇到过的趣事或最难忘的事使人能有效成功地方法假如您知道绝不会失败，将怎样度过您的一生您希望别人用什么话来描述您和您取得的成就呢方式第25页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之三抓住那条牵牛鼻子的绳什么样的交谈最让你有成就感？当然是让你主宰整个谈话过程的交谈期望的目标——积极的引导1.真诚地理解对方所说的一切2.从对方的角度去看待问题3.根据你的真正方向来提出问题抓住关键字眼才能引导对方第26页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之三五个问题内结束一次销售1.有准备的发问寻找顾客需求2.通过问题使顾客感受自己态度3.借由问题使顾客参与产品说明4.探讨问题加深客户对产品的了解5.提出的问题帮助顾客评估产品价值第27页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之四第28页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之四先为对方着想对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。——《人生对你的意识》从关怀对方的角度出发才能赢得对方作出自己力所能及的支持作出关心别人的行动不仅仅是销售，还是顾问第29页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之四“这产品能为你带来好处”当你一再强调，产品能为对方带来什么好处时，对方一般都会感动的。顾客比较关心的是什么为对方着想关怀对方的利益关注对方的兴趣80%精力和说话内容落在对方关注的需求上第30页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之四说话魅力在真诚在讲话中学会表达真诚要比单纯追求流畅和精彩更重要只有真诚才能换来真诚赞同发自内心没有绝对的对错，有的只是站的立场不同主动地去理解别人真诚的关怀、理解和尊重第31页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之四用关怀的观念引导鞋子合不合脚，你要亲自穿一穿。最忙的人不一定是成功的人，成功的人往往是追求效率的人。当你不关注钱时，钱会越来越多；但一旦光看着钱，钱反而没有。从替对方着想的角度出发说服往往比较有效只有目光长远的人，才会把握得住机会。第32页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之五第33页,共59页，2024年2月25日，星期天强力说话法则之五寓庄于谐的语言酵母幽默是智慧、爱心与灵感的结晶是一个人良好素质和修养的表现提高工作效率幽默是一种高深的说话艺术消除人与人之间的陌生感叫人轻松之余又深觉难忘第34页,共59页，2024年