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会展经济与管理行业的客户关系管理策略汇报人：XX2024-01-07
目录客户关系管理概述会展客户识别与分类会展客户关系建立与维护会展客户忠诚度提升策略会展客户流失预警与挽回策略会展客户关系管理技术应用总结与展望
01客户关系管理概述
客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的商业策略，通过优化组织流程、提升客户满意度和忠诚度，以实现长期盈利和增长。定义在竞争激烈的市场环境中，良好的客户关系管理是企业获取竞争优势、提升市场份额的关键。通过深入了解客户需求、提供个性化服务，企业能够建立稳固的客户关系，进而促进业务增长。重要性定义与重要性
以产品为中心，关注销售和产品推广，缺乏对客户需求的深入了解
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