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电力供应窗口员工优质服务技能培训课件.pptx

电力供应窗口员工优质服务技能培训课件.pptx

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    电力供应窗口员工优质服务技能培训PPT课件;

    目录

    引言

    优质服务的基本要素

    专业知识与技能

    主动积极的态度

    准确和及时的信息传递

    专业技能的提升

    实战演练和案例分享

    总结和展望;

    引言;

    提出电力供应窗口员工的重要性和使命感

    强调提供优质服务的重要性;

    简述本次培训的目的和内容;

    优质服务的基本要素;

    专业知识与技能

    主动积极的态度;

    准确和及时的信息传递;

    专业知识与技能;

    充分了解电力供应流程和窗口服务流程

    深入了解各项电力政策和法规;

    熟悉电力系统和相关设备;

    主动积极的

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