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白山出租车上岗证考试

1、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注

后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质

量信誉考核分值（）。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一

次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节

严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。

2、行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是____。

A、轮毂轴承过紧，油耗增加

B、轮毂轴承过松，油耗增加.

C、前轮定位不准，油耗增加

D、轮胎气压过低，油耗增加

答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规

范可知，测量表明，轮毂轴承间隙调的过松过紧，轮毂都会发热，会多消

耗燃料。前轮定位数据过大或过小，也会增加燃料消耗。轮胎压力降低时，

轮胎变形增大，轮胎的迟滞损失增加，而使滚动阻力增加，增加油耗。

3、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设

备，不得无故拒绝。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：

（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘

客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。

4、出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应____。

A、继续运营，下班后自行修理

B、立即停车，自行调整、修理

C、暂停运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修

D、载客时向乘客解释后，议价收费

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待

租标志使用可知，运营中发现计价器有故障，必须终止运营，将计价器送

往有计价器维修资质的部门维系。车上有乘客时，应向乘客说明，按实际

行驶里程和时间收费，乘客下车后要立即停止运营，维修计价器。

5、出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉

考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员

服务质量信誉考核分值扣20分。

6、现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应____。

A、及时帮助复位

B、帮助伤员缓慢活动损伤关节

C、尽量保持损伤骨节静止不动

D、双手拖住损伤关节

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应避免活动，不要改变损失

时瞬间的位置、姿势，更不能自行复位；安放到固定位置后，保持损伤骨

节的静止。

7、出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全

文明行车更重要。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知

识可知，为预防和减少道路交通事故，出租汽车驾驶员应提高职业道德修

养、加强安全意识、自觉遵守交通法规，提高自身素质，做到安全行车、

文明驾驶。

8、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当____。

A、帮助乘客放置行李

B、让乘客自己放置行李

C、让站点管理人员放置行李

D、额外收取行李运送费

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候；主动协助乘客提拿行李，行李

舱应由驾驶员开启和闭锁。

9、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级

以上道路运输管理机构责令改正，并处____的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1万元以下

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道

行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元

以下的罚款。

10、____是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(Ox)

C、碳氢化合物(HC