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ISO9001质量管理

体系基础知识

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2020年5月29日

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ISO9001质量管理体系基础知识培训

第一章ISO9001标准的产生

一、什么叫ISO

ISO是一个组织的英文简称,其全称是”国际标准化组织”。又称”经济

联合国”(现有成员国120多个)ISO为一非政府的国际科技组织,是世界上最

大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。

ISO的最高权力机构是每年一次的”全体大会”,其日常办事机构是中央秘书

处,设在瑞士的日内瓦。ISO宣称它的宗旨是”发展国际标准,促进标准在全

球的一致性,促进国际贸易与科学技术的合作。ISO现有120个国家和地区成

员。

二、什么叫ISO9000

ISO标准由技术委员会制定。ISO共有200多个技术委员会,2200多个分技

术委员会(简称SC)。

ISO9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一组标准的统称。

ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定所有的国际标

准。ISO9000是ISO发布之1多个标准中最畅销、最普遍的产品。

三、ISO9000:族标准组成

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ISO9000:基础术语和定义

ISO9001:质量管理体系要求

ISO9004:质量管理体系业绩改进指南

ISO19011:质量环境审核指南

四、ISO9000适用范围

—适用于任何行业和任何组织

—不论组织提供何类产品

—不论组织规模大小

五、推行ISO9000的好处

1.强化品质管理、提高企业效率、增强客户信心、扩大市场份额;

2.获得了国际贸易绿卡”通行证”,消除了国际贸易壁垒;

3.节省了第二方审核的精力和费用;

4.在产品品质竞争中永远立于不败之地;

5.有利于国际间的经济合作和技术交流;

6.强化企业内部管理,稳定经营运作,减少因员工辞工造成的技术或质量波

动;

7.提高企业形象。

第二章ISO9001标准理解

一、ISO9001:标准的结构

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1范围;2引用标准;3术语和定义;4质量管理体系;5管理职责;6资

源管理;7产品实现;8测量,分析与改进。其中4,5,6,7,8是重点所在。

二、ISO9001:标准条款图解

4.2.1总要求

4.1总要求

4.质量管理体系4.2.2质量手册

4.2文件要求

4.2.3文件控制

4.2.4记录控制