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营销师题库

1、〔1〕一份问卷应该包括哪些内容？问卷的开

头，要包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷

的正文，包括资料搜集、被调查者的根本情况和

编码；问卷的结尾，用以被调查者的意见、感受，

或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补

充说明。〔2〕设计新问卷时，想防止被调查者的

抵触注意问题？调查过程为了控制质量应采取

的措施有哪些①提问的内容尽可能短②用词要确

切通俗③一项提问只包含一项内容④防止诱导性

提问⑤防止否认形式的提问⑥防止敏感性问题抽

查某一调查区域的抽样和调查情况，询问受访者，

了解调查员的调查情况；检查调查完毕的问卷是

否完整，有无遗漏，可否补救；定期定时开碰头

会，了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法，

并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。

2、〔1〕企业采购中心通常包括哪些成员？使用

者、影响者、采购者、决策者、信息控制者。

3、〔1〕抽样调查的方法主要有哪些？随机抽样，

非随机抽样。即按随机原那么抽取样本，完全排

除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽

取的时机是均等的。其常用方法：简单随机抽样

法，等距抽样，分层随机，分群随机。非随机抽

样，指并非根据抽取样本，而是调查者根据自己

的主观选择抽取样本的一种方法。市场调查中，

对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞

杂时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。常用

方法：任意，判断，配额。

〔2〕可口可乐公司的市场调查为什么没有起到

预期效果？

可口可乐将其营销调研的问题限定得太窄了。调

查仅限于口味测试，而没有测试新可乐代替旧可

乐时消费者的感觉。它没有考虑无形资产——

可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品

形象。可口可乐是美国文化的象征。对许多消费

者而言，可口可乐的象征意义比它的口味更重要。

如果调查范围更广一些，那么应该能发现这种强

烈感情。

4、〔1〕商品信息的来源主要有哪几种途径？个

人来源；商业来源；群众来源；经验来源。

〔2〕案例中的住宅购置者通过哪几种途径取得

信息？具体表现在哪些行动中？

答案：通过商业来源、群众来源、个人来源等途

径取得信息。群众传媒上传播的住宅销售的广告

信息是群众来源；房地产交易市场获得大量的住

宅销售信息，从住宅销售商或代理商〔中介商〕

获得住宅销售的有关信息是商业来源；向居住在

某一住宅小区的居民或已经购置住宅的朋友打

听来获取有关住宅销售的信息是个人来源。

5、〔1〕政府采购可以通过哪些方式实现？招标；

竞争性谈判；邀请报价；购物卡；单一来源采购

等方式实现。〔2〕投保招标有哪些主要步骤？公

开招标与邀请招标；开标、评标与现场竞标；签

订采购合同与支付价款；监督检查。

6、〔1〕公司可以通过哪几种途径获得二手资料？

问卷调查时所采用的方法属于哪种？①公司可

以通过企业职能管理部门提供的资料；②企业经

营机构提供的资料；③经济公报、统计公报、行

业销售情况、经营特点、开展趋势等信息资料；④

群众传播媒体等途径获得二手资料。该公司在进

行问卷调查时所采用的方法属于非随机抽样调

查〔2〕在调查问卷设计中，问句可以采用不同

的形式有几种A．开放式问句：答复这种问句时

背调查对象可以自由答复下列问题，不受任何限

制。B．封闭式问句：它的答案已事先由调研人

员设计好，被调查者对象主要选择适宜的答案即

可。形式a二项选择法b多项选择法c程度尺

度法d顺序e回想法。

7〔1〕市场调研的主要内容有哪些？市场调查公

司采用的抽样方法时什么？该抽样方法的前提

条件是什么内容：有市场容量、需求特点、市场

环境和目标客户等。2采用的抽样方法是分层随

机抽样。3。总体中的调查单位特征有明显差异〔2〕

消费者购置产品的评价行为一般要涉及哪几个

问题①产品属性②属性权重③品牌信念④效用

函数⑤评价模型

8〔1〕间接资料调查的优缺点各是什么优点①花

费的费用和时间按少②不受时间和空间的限制

③资料都是书面形式，不受调查人员和被调查者

主观因素的干扰缺点：①随着时间的变化，有些

资料难免会过时②文献内容，很难与调查人员

要求相一致，需要进一步加工③间接资料分析

工作通常需要较高难度数量分析，一定程度限制

了它的利用率〔2〕间接资料选择有哪些根本原

那么？相关性原那么、时效性、系统性原那么、

经济效益原那么。

竞争⑤代理商的士气不那么高。

3、〔1〕案例中，环球实业有限公司采用的是哪

一种销售分析与评价方法？使用该方法时应注

意什么？绝对分析法。注意比照指标的可比性：

比照指标双方的指标内容、计算方法