江苏开放大学市场营销学形考作业二.docx

一、2024年春江苏开放大学市场营销学形考作业二单选题答案

1、雅诗兰黛、倩碧、艾维达三个化妆品品牌同属一家化妆品企业。雅诗兰黛吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区,时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代.这说明该化妆品企业实施的目标市场营销策略为（）

A、无差异营销

B、集中性营销

C、差异化营销

D、一体化营销

学生答案：C

2、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（）

A、关系营销

B、无差异营销

C、集中性营销

D、差异性营销

学生答案：B

3、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）

A、电话访问

B、邮寄问卷

C、上门调查

D、人员访问

学生答案：B

4、关于市场调查的目的，下面答案哪项表述最到位（）

A、把握市场发展动态

B、为市场预测提供基础性的数据

C、收集市场信息

D、为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性数据和资料

学生答案：D

5、一手资料主要是来自（）。

A、数据库

B、公司纪录

C、实地调研

D、政府的统计资料

学生答案：C

)6、在访问法中，哪种方法获得信息量最大(

A、留置调查

B、邮寄调查

C、电话调查

D、面谈调查

学生答案：D

7、消费者购买决策过程的顺序通常为（）

A、决定购买—引起需要—评估比较—收集信息—购后感受

B、引起需要—评价比较—收集信息—决定购买—购后感受

C、引起需要—收集信息—评价比较—决定购买—购后感受

D、收集信息—评价比较—引起需要—决定购买—购后感受

学生答案：C

8、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）。

A、判断抽样法

B、任意抽样法

C、简单随机抽样法

D、分群随机抽样法

学生答案：B

9、消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）

A、习惯购买

B、冲动购买

C、不定购买

D、谨慎购买

学生答案：B

10、市场调查人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，揭示并说出事物的本来面目”，这反映市场的（）

A、经济性原则

B、系统性原则

C、科学性原则

D、客观性原则

学生答案：D

二、2024年春江苏开放大学市场营销学形考作业二多选题答案

1、市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要表现在哪些方面（）

A、有利于帮助企业解决经营决策问题

B、有利于提高企业的市场竞争能力

C、为企业经营决策提供依据

D、有利于企业发现市场营销机会

学生答案：A；B；C；D

2、消费者购买行为的模式大体包括以下内容（）。

A、为什么购买

B、何处购买

C、由谁购买

D、如何购买

E、何时购买

学生答案：A；B；C；D；E

三、2024年春江苏开放大学市场营销学形考作业二简答题答案

1、案例分析：世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求，凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展，欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。

作为全球500强企业之一，自1997年正式进入中国市场至今，为中国消费者带来了许多高科技创新、优质的化妆品。按照欧莱雅中国总经理盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅目前的品牌主要分为高端、中端、低端三个部分。塔尖部分为高端产品，其面向的消费群体都是具有高收入的人群，要求购买者有较强的消费能力；而塔中部分为中端产品，所包含品牌有两大块：一块是美发产品，有另一块是活性健康化妆品。这一部分相对来说价格稍低，适合范围更大的消费群体，对消费能力的要求也降低了。塔基部分为低端产品，这一部分的产品适合大部分的消费者，价格更加大众化，做到了让大众消费者能够消费得起。

阅读以上案例，回答以下问题：

（1）从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因？

（2）什么是市场细分？

（3）市场细分的标准有哪些？

（4）欧莱雅公司采用了哪些细分标准？

学生答案：

1、从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因：欧莱雅公司成功的原因包括不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展。此外，欧莱雅公司还采用了市场细分策略，针对不同消费群体推出不同档次的产品，满足不同消费者的需求。

2、什么是市场细分：市场细分是指将市场按照消费者的需求、购买行为、地理位置等因素划分为若干个具有相似特征的子市场，以便企业针对不同的子市场制定不同的营销策略。

3、市场细分的标准有哪些：市场细分的标准包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素包括国家、地区、城市、农村等；人口因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度等；心理因素包括个性、生活方式、价值观等；行为因素包括购买频率、购买时机、品牌忠诚度等。

4、欧莱雅公司采用了哪些细分标准：欧莱雅公司采用了地理因素、人口因素和行为因素等细分标准。在地理因素方面，欧莱雅公司针对不同