教练型上司完整版.ppt

教练型上司教练型上司怎样处理并减少工作中的“救火”现象方法三对已出现的“救火”问题?及时处理，不要拖延?及时总结，将倒外问题转入例内管理教练型上司任务指标说明任务内容、细节、完成期限及所需资源。说明你所期望的成果。允许部属自行决定如何完成这项任务的方法。确定部属已了解任务要求。教练型上司进度监督在部属进行任务中，不做无谓的干涉。如果你同意部属所设定的成果目标，则应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务。保持警觉，留意可能出错的迹象，但应能容忍一些创新的错误。随时准备提供给部属建议及鼓励。鼓励非正式的讨论。与工作细节保持距离。教练型上司成果评估1、任务结束时，要检讨是否已达成预期成果。如果是，应给予适当的赞赏，肯定他们的努力。如果未能达成预期成果，则应检讨。2、你应确使每一个有关的成员都能从经验中学到教训。千万不要在你的上司、同事及众人面前责备你的部属。你应自行承担责任。记住，不管你是授权给何人去做，你都必须成败权责。教练型上司陈震教练型上司教练型上司五、上下左右沟通的策略教练型上司陷阱2.不及时上传下达陷阱1.未主动与其他部门加强联络陷阱3.不与员工交心陷阱4.不明真相批评、指责管理沟通中现象教练型上司三个70%1、管理者70%的精力用于沟通2、70%的团队矛盾都与沟通不畅有关3、70%成功有效的管理者都有很高效的沟通教练型上司与上司沟通的9要则1、尽量按照上司习惯或易接受的方式提供信息信号输入,每天接受50个信息沟通是做6英寸的工作不局限于办公区域沟通教练型上司与上司沟通的9要则2、你向上司提出什么问题，先用这些问题问一下自己沟通是需要双向的理解沟通有2目的：传递信息理解、信任教练型上司与上司沟通的9要则3、态度要积极而简单没有任何领导愿容忍消极的部下少赌气，别拿脸色看，不要用情绪化的方式解决理性问题从上司那里解决关键问题，自己解决辅助问题教练型上司与上司沟通的9要则4、切勿隐瞒任何关键事实误导领导做决策关键的事实是瞒不住的汇报不汇报是原则问题，如何汇报是方法问题。5、学会向上司提供合理且可操作的建议，而不是简单地表示反对。教练型上司与上司沟通的9要则7、学会自然地自我披露，慎用外交辞令6、尽可能地把你的看法同上司的目标联系起来，不要只是从个人或局部的、你分管的角度出发教练型上司与上司沟通的9要则8、明确承诺能做到或做不到的事，然后对需要援助的方面提出建议不要先讲大堆条件和不可能先沟通态度再沟通条件9、上级有最终决策权，可以说服、解释但要执行教练型上司与下级沟通的9要则1、形成坦诚相见的团队文化2、了解每个人的特点，沟通方法因人而异3、多提出预见性问题，少干涉事务教练型上司与下级沟通的9要则5、感谢与奖赏努力，真诚地重视下级的每一个进步。6、批评缺点时要客观，避免说教与情绪化，最好能同时提出改进建议4、在倾听中保持积极的回应，先理清思路，再表明看法教练型上司与下级沟通的9要则7、在尊重的前提下提出应有的要求当你让别人意识到尊重时，他会表现出积极的那一面；当你让别人意识到不重要时，他也会表现出不积极的那一面教练型上司与下级沟通的9要则8、勇于承担应负的责任9、原则的问题讲原则，非原则的问题讲包容教练型上司与同事沟通的9要则1、不指责报怨，先从自己开始2、易地而处，站在对方立场教练型上司与同事沟通的9要则3、工作和友情不混为一谈4、学会分享，矛盾私下解决教练型上司与同事沟通的9要则5、幽默是同事间良性互动的润滑剂6、你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人教练型上司与同事沟通的9要则7、有利益冲突时，坚持做正确的事，此时交流有理有节，注重反馈、建设性的解决问题8、切忌背后搬弄是非。教练型上司与同事沟通的9要则9、职责界定清晰，减少边际责任教练型上司增加部门间的沟通策略1、跨部门联席会议

2、协调部门间的周碰头会

3、非正式会议

4、组织文体娱乐活动

5、项目负责制

6、个别主管对调换岗工作

7、内部客户链考核教练型上司1)?认真倾听每个人的意见，但你并不需要迎合所有的人2)?当面说，不要背后说；会上说，不要会后乱说3)??好消息向下传，坏消息向上传4)??以事实为依据，不要“想当然”5)??延持评判6)??沟通要充分，决定要服从组