2024年企业员工全面质量管理知识竞赛解密.docVIP

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(满分100分，不限答题时间)

一、单项选择题(在每题列出的四个选项中，只有一种最符合题目规定的选

项。单项选择题共20小题，每题3分，满分合计60分。)

1.若把质量管理看作一种持续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改善就构成了这一过程最重要的三个阶段，国际著名质量专家(A)将其称为质量管

理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充足提供会使人满意，

但不充足提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

3.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和有关资源以实

现质量目的的活动是(A)。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改善

4.在质量管理中，致力于增强满足质量规定的能力的活动是(D)。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改善

5.开展质量管理活动必须遵照PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指

(A)。

A计划-实行-检查-处置

B组织-实行-检查-处置

C计划-实行-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

6.企业设置质量检查部门以履行专职检查职责，但这种做法实质上是一种

(B),因此企业应当加强全面质量管理。

A事前防止

B事后把关

C全面控制

D记录控制

7.产品质量有一种产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和原因，这反应了全面质量管理

的(C)的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

8.某中华老字号一直遵守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”

的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的(C)。

A使命

B愿景

C关键价值观

D经营目的

9.使命是指一种组织存在的目的，以阐明其存在的理由或价值，保证组织经营目

的的一致性。下列表述中，比较合适作为某药物生产企业使命的是(B)。

A十年内成为国内最著名的药物生产企业

B研发并提供创新药物，协助患者战胜严重疾病

C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D遵照质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

10.组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数组员共同遵照的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反应。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。如下属于

组织文化中精神层的是(A)。

A关键价值观

B生产规范

C厂容厂貌

D企业标识

11.如下有关过程的描述，错误的是(D)。

A企业所有的活动，如营销、生产、检查等都可以当作是过程

B过程应当是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存

在的必要

C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

12.现行IS09000族原则的关键原则中，可作为认证根据的是(B)。

AIS09000

BIS09001

CIS09004

DIS019011

13.现行IS09000族原则的关键原则中，表述质量管理体系基础知识并规定质

量

管理体系术语的原则是(A)。

AIS09000

BIS09001

CIS09004

DIS019011

14.2023版IS09000、IS09001原则已公布，我国等同采用的GB/T19000、

GB/T19001国标也已于2023年终公布，并已于(B)正式实行。

A2023年6月1日

B2023年7月1日

C2023年12月31日

D2023年9月23日

15.如下有关纠正措施的表述，错误的有(C)。

A针对已经发生的不合格的原因所采用的措施是纠正措施

B有时导致不合格的原因有多种，需要采用有针对性的纠正措施

C纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

16.IS09000原则中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足规定

的

程度，这里的“规定”一般不包括来自(A)的规定。

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

17.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，

“组织治理”和“社会责任”条款属于(