专业企业礼仪培训.pptx

专业企业礼仪培训制作人：魏老师制作时间：2024年3月

目录第1章企业礼仪的重要性第2章企业礼仪的基本常识第3章企业仪容仪表第4章企业言行举止第5章商务礼仪第6章企业礼仪的总结与展望

01第一章企业礼仪的重要性

什么是企业礼仪培训企业礼仪培训是指针对员工在职场上的言行举止进行规范和提升的培训课程。企业礼仪培训的重要性在于提高员工形象、增强职场信任、促进合作和提升公司整体形象。

企业礼仪的优势提高在职场的竞争力增加职业竞争力塑造良好的职业形象提升职业素养提升公司整体形象塑造良好的企业形象促进合作和信任提高沟通效率

企业礼仪的内容了解基本礼仪准则礼仪基本常识外在形象的重要性仪容仪表职场处事准则言行举止商务场合中的礼仪要点商务礼仪

企业礼仪的实施方式公司内部举办的礼仪培训课程内部培训01通过互联网进行的远程礼仪培训在线培训02聘请外部专业机构进行的礼仪培训外部培训03

进一步提升企业礼仪从自身做起，树立榜样践行自身在团队中互相尊重，共同进步团队合作以礼待人，赢得客户信任客户服务不断学习不断进步持续学习

02第2章企业礼仪的基本常识

商务交往礼仪商务交往礼仪是企业中非常重要的一环。在商务交往中，遵循礼节之道，礼让为先，礼尚往来，礼以言谈是至关重要的。只有通过良好的礼仪，才能建立起良好的商业关系。

电子邮件礼仪使用全称更加正式和专业避免使用缩写01快速回复展现出工作效率及时回复邮件02邮件格式整齐清晰更易阅读注意邮件格式03

礼仪用语尊重对方，加强交流礼貌用语表达感激和尊重感谢用语礼貌道歉，维护关系道歉用语表扬他人，激励工作积极性领导赞扬用语

言语粗鲁伤害他人感情不利于沟通影响工作氛围无礼倨傲引起他人反感破坏团队合作影响个人形象衣着不当不利于建立信任影响职业形象缺乏职场礼仪礼仪误区迟到严重影响形象影响他人时间表现不尊重

总结企业礼仪的基本常识对于职场人士非常重要。遵循商务交往礼仪、电子邮件礼仪、礼仪用语等规范能够帮助建立良好的职场关系，避免礼仪误区则是保持职场形象和提升专业形象的重要一环。

03第3章企业仪容仪表

仪容要求在企业礼仪培训中，仪容要求是非常重要的一环。员工着装应该整洁得体，仪表端庄大方，仪态得体优雅，仪容应该符合公司的形象和要求。

化妆礼仪化妆应该以清淡自然为主，不宜过于浓重淡妆为主化妆品应该修饰脸部缺陷，而不是掩盖整个面容注意修饰根据自己的职位和行业选择适合的化妆风格服从职业要求避免过于夸张和浮夸的妆容不艳不俗

发型搭配发型应该整洁利落，符合职业形象发型整洁01注意定期修剪和打理发型，保持整洁发型保持整齐02发型应该与服装风格相互搭配，整体协调发型与服装搭配03

仪容检查领导可以定期检查员工的仪容，提出改进建议仪容通报对于出色的仪容表现，可以进行表扬和通报仪容奖惩对于仪容不符合标准的员工，可以进行相应的奖惩措施仪容管理仪容整理员工应该定期整理仪容，保持整洁和得体

04第四章企业言行举止

礼貌用语在企业礼仪培训中，学习礼貌用语是非常重要的。常见的礼貌用语包括：请、谢谢、对不起等。通过用语的礼貌表达，可以展现出专业企业人士的修养和态度。

礼貌用语请求允许或邀请请表达感激之情谢谢表示歉意或道歉对不起

仪态举止体现端庄与礼貌坐姿站姿01保持工作环境整洁有序办公场所礼仪02展现自信与稳重行走态度03

请示征求意见或汇报情况表现团队意识拜访礼貌访问他人展示人际交往能力咨询询问建议或信息表现沟通效率礼仪用语求教谦虚向他人请教问题展现学习态度

礼仪沟通技巧在职场交际中，礼仪沟通技巧至关重要。正确使用姓氏称呼、言辞得体、眼神交流自信、肢体语言得体等方面，都是提升企业形象和人际关系的关键。

05第5章商务礼仪

商务拜访礼仪商务拜访是建立商业关系的重要一环。在预约拜访时，要尊重对方时间，准时到访展现自己的敬业精神。礼品的选择要考虑到对方文化背景和个人喜好，以表达诚意。在拜访过程中，要注意礼仪，避免过于随意，给对方留下不良印象。

演讲礼仪演讲时要注意肢体语言和声音的控制，保持专业形象。提问礼仪接受提问时要充分回答，尊重提问者，不可轻视任何问题。结束礼仪演讲结束时要总结重点，表示感谢，留下良好印象。商务讲座礼仪开场白礼仪开场白要简洁明了，引导听众进入主题，不要过于啰嗦。

商务会议礼仪规划时间参会礼仪01专心做笔记记录礼仪02控制时长发言礼仪03

商务宴会礼仪坐姿端正餐桌礼仪从外到内餐桌用具使用顺序慢慢品尝用餐礼仪适量饮酒酒水礼仪

商务礼仪重要性专业企业礼仪培训是提升企业形象和员工素质的有效途径。遵循商务礼仪可以增强合作伙伴间的信任，提升商业谈判的成功率。

06第六章企业礼仪的总结与展望

企业礼仪培训的效果通过培训加强员工的理性思考能力理性提升01帮助员工树立良好的形象，塑造自信形象