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携款员年终总结报告

携款员年终总结报告尊敬的领导、各位评委，大家好！

我是__银行的携款员，非常荣幸能够站在这里向各位领导和同事们述职。首先，我要感谢银行给予我的机会和信任，使我能够在这个岗位上发光发热，在工作中实现自己的价值。

在过去的一年里，我按照的要求，认真履行岗位职责，遵守岗位纪律，严格执行工作规程，努力维护银行的形象和口碑。在银行业务上，我加强了各项知识的学习与积累，不断提升自己的专业技能和业务能力，通过多次的业务知识培训和实战经验，我深化了对携款员工作的理解与把握，能够更好地完成岗位职责。我熟悉各项操作流程，准确无误地完成了日常工作，并积极并协助组织携款业务的推进，提高了工作效率和质量。

在工作中，我注重与客户的良好沟通和服务，充分理解客户需求，及时解答客户提出的问题和疑虑，提供专业的理财建议，帮助客户实现财富增值。我积极参与那些困难的业务洽谈，与客户进行深入交流，了解他们的具体需求与风险承受能力，根据个人情况量身定制相应的理财方案，并告知风险提示，确保客户的利益最大化。

除了完成日常的工作任务，我还积极参与了银行的培训和考核活动，通过学习与实践，不断提升自己的业务水平。在团队协作方面，我积极与同事展开沟通与合作，共同攻克问题，提高工作效率。同时，我也关注行业动态，不断学习相关知识，提高自身的综合素养，不断完善自己的能力。

在即将到来的新一年里，我将继续努力，进一步提升个人的业务水平和团队协作能力，争取更好地完成工作任务。同时，我会更加积极主动，主动承担更多的责任，与同事们共同努力，为银行的发展和客户的利益不懈奋斗。

最后，衷心感谢银行对我的支持和关心，感谢各位评委和同事们对我的认可和指导。我相信，在领导的关怀和团队的支持下，在不断学习和提高的道路上，我一定能取得更好的成绩。

谢谢大家！

携款员年终总结报告

尊敬的公司领导：在公司今年七月份的人事改革中，我很荣幸的被任命为押运一支队工行二大队大队长。

现已有三个多月的时间。三个多月以来在公司及支队领导的帮教和监督下，在工行二大队所有队员的配合下，使我在这个职务中强化了自己的业务知识，增强了管理能力，积累了宝贵的工作经验。同时也锻炼了自己的协调能力。

可以说是我从陌生走向成熟，目前我大队各项工作已步入正轨，正有条不紊的开展各项工作。现将上任大队长三个多月以来的各项工作开展情况向公司及支队领导作如下汇报：

一、大队基本情况：我大队现有编制人数43人，其中大队长1人，车长10人，勤务车组10个，押运员及携款员共计32人。

二、思想政治方面：自今年七月份上任大队长以来，我加强政治思想学习，用党员的标准来严格要求自己，生活上能够做到关心他人，由于刚刚上任大队长能够感觉自己的压力有多大，在各项工作中严格要求自己，带领队员加强政治思想方面的学习，使每个队员都牢固树立安全勤务的工作目标。积极组织队员学习公司及支队的各项规章制度及相关的法律常识，根据不同队员的性格脾气，采取不同方式的谈心。由于队内90后的队员较多，大多数都是独生子女，比较叛逆性格鲜明。针对此情况，我多次找90后的队员谈心并制定相应的谈心工作计划及方法。正确引导队员的人生观、价值观、金钱观和安全观，以正确的思想和积极的心态来面对工作及生活。

三、勤务安全方面：勤务安全是工作的重点，我采取时刻绷紧安全弦，日日讲安全、经常抓安全的方法，保证每次勤务的.安全执行。特别是在传统节假日和恶劣天气的情况下，召集所有车长进行安全勤务教育，让各车长意识到特殊路段及复杂网点的危险性。明确以安全为目的，经常跟车出勤指导，采取重点线路重点跟进的工作方法，确保勤务安全。

四、客户服务方面：服务质量是押运工作的生命线，是公司赖以生存和发展的基础。我带领队员坚持以客户至上、热情服务的原则，树立文明服务观念，急客户之所急，想客户之所想，严抓服务态度及质量，全队三个多月零投诉。三个多月的时间因客户的工作疏忽和上班迟到，下班结账慢等现象，导致我队员超时上班，下班过晚全都无怨无悔，赢得客户的信任和赞扬。因堵车和恶劣天气及车辆故障的影响，导致有时发生不能按时接送款的情况都会提前与客户取得联系解释原因取得谅解。

五、不足之处：1、对队员的政治教育不强，忽视了个别队员的思想工作，谈心工作不够深入。2、与客户沟通不够到位，需加强。

六、下步工作：1、继续严格执行公司的各项规章制度，做好本职工作，管理本队的各项工作。

2、做好队员的思想工作，及时发现问题及时解决。关心爱护队员，了解队员的思想、工作等情况。做到政治上关心、思想上信任、工作上教导﹑生活上体贴。

3、带领队员继续学习业务知识，不断提高队员的业务素质。

4、加大勤务检查力度，做好队员的安全思想教育工作，确保勤务安全