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一、选择题（一）单项选择题
1、低压供电的电压是（C）。
(A)220V；（B）380V；（C）220、380V；（D）220、380V、1KV；
2、基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于（B）。
(A)住宅电价；（B）非工业电价；（C）临时电价；（D）商业电价；
3、红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个
表的容量合在一起，应办理（A）手续。
(A)并户；（B）增容；（C）改类；（D）迁户；
4、如果客户(A)不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。(A)
连续6个月；（B）连续3个月（C）连续1年及以上；（D）累计6个月；
5、2.0级的电能表误差范围是（B）。
A.±1%；（B）±2%；C.0.2%；（D）±3%
6、窃电时间无法查明时，窃电日数至少按（C）天计算。
(A)30天；（B）90天；（C）180天；（D）210天；
7、办理暂停用电，累计最长时间不得超过（B）。
(A)3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年；
8、同一工程临时用电期限，不得超过（B），超过者应事先办理延期使用手续。
(A)3个月；（B）6个月；（C）9个月；（D）全年；
9、《中华人民共和国电力法》自（C）起实施。
(A)95年4月1日；（B）96年7月1日；（C）96年4月1日；（D）97年7月1
日；
10、一个供电营业区域内只设立（C）供电营业机构。
(A)3个；（B）2个；（C）1个；（D）不设；
11、国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（C）。
（A）2000年1月24日；（B）2001年1月24日；（C）2001年2月24日；（D）
2002年2月24日；
12、对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（C）。
(A)不足10天不计；（B）不足15天均按月计；（C）按日计算；（D）不需计算；
14、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响
（A）内必须应答。
（A）3声；（B）4声；（C）5声；（D）6声；
15、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请
业务处理后在（D）内进行电话回访。
（A）10日；（B）15日；（C）20日；（D）30日；
16、基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是（B），对技能的要求是（A），
对纪律的要求是（C）。
（A）勤奋学习、精通业务（B）热爱电业、忠于职守（C）遵章守纪、廉洁自律
17、外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（C），对仪容的要求是（B），
对举止的要求是（A）。
（A）文雅、礼貌、精神（B）自然、大方、端庄（C）统一、整洁、得体
18、一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是（A），对会话的要求是（D），对
服务的要求是（C），对沟通的要求是（B）。
（A）微笑、热情、真诚（B）冷静、理智、策略（C）快捷、周到、满意（D）
亲切、诚恳、谦虚
19、具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是（C），对电话（网络）服务
的要求是（A），对现场服务的要求是（B）。
（A）畅通、方便、高效（B）安全、守信、满意（C）优质、高效、周全
20、可以办理临时用电的是(B)
（A）商业网点用电
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