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2023年医疗器械售后服务承诺书8篇

医疗器械售后服务承诺书1

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

一、保修维修：对于本公司出售的____器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，

超过保修期的产品实行终身维修服务

二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由

我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地

点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的

24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修

服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供

货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问

题，可免费更换新品(质保不延长)。

______医疗器械有限公司

医疗器械售后服务承诺书2

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

一、保修维修：对于本公司出售的医疗器械保修壹年（人为因素及耗材除外），

超过保修期的`产品实行终身维修服务

二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），

由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定

地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的

24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修

服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供

货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问

题，可免费更换新品（质保不延长）。

承诺人：

日期：

医疗器械售后服务承诺书3

____X器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验

室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，

生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对

设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，

制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公

司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，

24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更

换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计

算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、x：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安

装方案并安装调试。、

7、资料：安装完毕、必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)对产品实行至少每年四

次的定期检查，及时解决间题，客户后顾之忧。

投标单位公章：____X器械设备有限公司

授权代表签字：

____X医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下

服务承诺：

1、____X公司将信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法

和操作培训等服务；

2、公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会调换；

3、我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的

原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务；

4、公司服务电话：0__-34__________

医疗器械有限