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3、“这事我不负责，谁负责我不清楚”电：您好，请问是XX公司吗？客：是呀，什么事情？电：我是XX公司的小刘，我想请问公司销售这方面是您负责的吗？客：这事我不负责。电：请问是哪位负责呢？客：谁负责我不清楚。电：那好吧，谢谢！（挂断）16类客户拒绝应对策略54、“我现在很忙，没时间，以后再说吧”电：您好，请问是刘经理吗？客：是的，请问什么事？电：刘经理您好，我是XX公司的小王，我们是专门做网站建设的，今天下午我刚好要经过您公司那边，想顺便过去拜访一下您，您觉得方便吗？客：我最近都很忙，恐怕没有时间。电：那您觉得什么时间方便呢？客：这就很难说了，以后再说吧！电：那好吧！以后再联系，谢谢！16类客户拒绝应对策略55、“把电话留下，我们有需要的时候再跟你联系吧”电：您好，请问是XX公司吗？客：是的，请问有什么事？电：我想找一下销售部的王经理。客：他不在，有什么事？电：是关于网站方面的事情。客：你们是做网站的吗？电：是的。客：你以前和王经理有联系吗？电：我是第一次联系。客：这样吧！你把电话留下吧，如果我们有需要的时候再跟你联系。电：好的，我的电话是010-XXXXXXXX16类客户拒绝应对策略55、“把电话留下，我们有需要的时候再跟你联系吧”电：您好，请问是王经理吗？客：是的，什么事？电：王经理您好，我是XX公司的小王，前几天跟您有过联系。客：是吗？具体是哪方面的事情？电：是关于网站建设方面的事情。客：哦，记起来了，这样吧，你把电话留下吧，等我们有需要的时候再跟你联系，好吗？电：好的，谢谢您，我的电话是010-XXXXXXXX16类客户拒绝应对策略56、“我们现在还没有这个需求”电：您好，请问是刘大力先生吗？客：是的，你是哪位？电：是这样的，刘先生，我是XX公司的小王，我是通过物业处查到您的电话的。客：有什么事情吗？电：我公司最近生产了一种产品，可以及时地维护您的下水道，从而避免下水道的堵塞。客：是吗？但非常抱歉，我家的下水道一切都很正常，我们现在还没有这个需求。谢谢！电：没关系，谢谢！16类客户拒绝应对策略57、“我们已经有其他供应商了”没有永远的朋友，只有永远的利益！长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上！16类客户拒绝应对策略58、“你们都是骗子”电：您好，请问是李经理吗？客：是的，什么事情？电：是这样的，李经理，我是XX旅行公司的，我们有一张商务会员卡想免费赠送给您，方便您出差住酒店和坐飞机，可以享受到较低的优惠折扣，请问您平时有出差的机会吗？客：不用了，你们都是骗子，根本就没有打折。电：李经理，您用过我们的卡吗？客：别提了，就这样吧！16类客户拒绝应对策略59、“你们的产品没什么效果”电：您好，请问是李经理吗？客：是的，你哪位？电：李经理您好，我是XX公司的刘芳，我们公司是专门从事电话销售技巧培训的。客：我知道了，我们以前接受过你们培训师的培训。电：真的吗？太好了，请问效果怎么样呢？客：我觉得没什么效果。电：这样呀！我们公司为其他公司做培训的时候，学员反映都非常好呀！客：是吗？电：我们的培训师讲这个课是非常专业的，在国内来说还排在前3名，我觉得效果应该没什么问题吧！客：是吗？那好吧！我还有事，就这样吧！16类客户拒绝应对策略510、“你们的价格太高了”应对策略：1）运用同理心，肯定对方的感受2）巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来3）询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高4）将问题锁定5）切忌不要只降价格，而不改变其他附加条件16类客户拒绝应对策略511、“让我考虑考虑/我需要时间考虑”电：刘经理您好，我是小王，XX公司的，您看我们上次谈的事情，什么时候可以决定下来呢？客：我还需要时间考虑，如果考虑好了，我会给你电话的，好吗？电：王经理，您看我们这个项目到现在已经谈了很久了，您还需要考虑多长时间才能给我答复呢？客：过几天吧。电：那好吧，我过几天再和您联系吧！客：好的。16类客户拒绝应对策略512、“XXX公司不错，我们打算跟他们合作了”应对策略：不要有任何抱怨找出原因，尽力挽救无法挽救，真心祝福16类客户拒绝应对策略51、秘书/前台的“三板斧”你是谁？哪里的？有什么事？突破秘书/前台的10个策略32、为什么受伤的总是你？可怜之人自有可悲之处受伤之人自有受