赣州市第一届职业技能大赛-分赛场-38-快递员-技术文件.doc

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赣州市第一届职业技能大赛

“快递员”项目技术工作文件

2023年8月

目录

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287631.项目简介 1

233101.1项目描述 1

297561.2考核目的 1

235681.3相关文件 1

33082.基本能力与职业标准 2

312363.竞赛内容 4

188533.1考核内容 4

51723.2竞赛模块 4

198713.3模块简述 4

178633.3.1模块A：理论知识 5

248413.3.2模块B：多物品收寄 5

289973.3.3模块C：派送路线设计（模拟） 6

48563.3.4模块D：智能快件箱操作 7

34213.4命题方式 7

152663.5竞赛日程及地点安排 8

257634.评分标准 9

270404.1评价分（主观） 9

185214.2测量分（客观） 10

230524.3评分流程说明 10

303494.4统分方法 11

232144.5裁判构成和分组 11

138355.竞赛相关设施设备 13

119425.1场地设备 13

324985.2材料 13

43905.3竞赛选手自备的设备和工具 14

319885.4竞赛场地禁止自带使用的设备和材料 14

38996.项目特别规定 14

247077.赛场布局要求 15

309118.健康安全和绿色环保 16

241889.开放赛场 16

本项目技术工作文件（技术描述）是对本竞赛项目内容的框架性描述，正式比赛内容及要求以竞赛最终公布的赛题为准。

1.项目简介

1.1项目描述

“快递员”竞赛项目旨在促进快递业的卓越发展，提供卓越的客户服务水平，激发创新思维，并提升专业能力。竞赛项目涵盖三个方面：多物品快递收寄、派送路线设计以及智能快件箱操作。在比赛中，选手需能独立完成迅速的配送、精确的包装、与客户互动、路线规划以及应变能力的展示。此外，选手需展现出卓越的执行力和适应能力，高效地完成取件、分拣和送达任务，准确地进行分类和包装，合理规划派送路线，并且能够应对交通等各种变化情况，以及在面对突发情况和困难时做出明智决策。

该项目对应的职业（工种）：快递员。

1.2考核目的

为确保顺利举办赣州市第一届职业技能大赛“快递员”项目，主要依据《快递员国家职业技能标准》三级（高级工）的知识和技能要求为基础，同时适度融入涵盖行业新知识、新技术、新技能等内容。选手必须牢固掌握快递领域的基础理论知识，包括法规、原则、流程等要点。强调竞赛中的基本能力和职业规范，旨在培养出未来更杰出、专业且具备高尚道德素养的快递从业人才，以提升整体行业形象，为客户提供更卓越的服务品质。同时，这也为选手的个人职业发展提供有力的支持和认可。引入严格的标准和组织模式，旨在确保竞赛的公正性和权威性。

1.3相关文件

本项目技术工作文件只包含项目技术工作的相关信息。除阅读本文件外，开展本技能项目竞赛还需配合其他相关文件一同使用，如以下参考资料：

1.《禁止寄递物品管理规定》及附录《禁止寄递物品指导目录》,国家邮政局、公安部、国家安全部发布，2016年12月16日。

2.《邮件快件实名收寄管理办法》，交通运输部发布，2018年10月22日。

3.《智能快件箱寄递服务管理办法，交通运输部发布，2019年6月20日。

4.《邮政业寄递安全监督管理办法》，交通运输部发布，2020年1月2日。

5.《邮件快件包装管理办法》，交通运输部发布，2021年2月8日。

6.《邮件快件包装基本要求》，国家邮政局发布，2019年12月10日。

7.《绿色产品评价快递封装用品》，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布，2020年6月21日。

8.《邮件快件绿色包装规范》，国家邮政局发布，2020年6月12日。

9.《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第六版）》，国家邮政局发布，2020年10月16日。

10.《快递业务员（高级）快件收派》国家职业技能鉴定培训教程，国家邮政局职业技能鉴定指导中心组织编写，2012年08月第1版，人民交通出版社。

11.《快递运营职业技能等级认定培训教材（中级）》，国邮创展（北京）人力资源服务有限公司组织编写，2020年11月第1版，江苏凤凰教育出版社。

12.《快递运营职业技能等级认定培训教材（职业基础）》，国邮创展（北京）人力资源服务有限公司组织编写，2020年第1版，江苏凤凰教育出版社。

2.基本能力与职业标准

参考采用《快递员国家职业技能标准》高级工（国家职业资格三级）标准文件内容，参