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服务区保洁服务垃圾收集清运服务方案

目录

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第一节垃圾清运管理规定 1

一、垃圾清运工作人员的岗位要求 1

二、垃圾清运员工绩效考核管理办法 1

三、垃圾清运的管理要求 2

第二节垃圾清运服务流程 3

一、范围 3

二、主体 3

三、岗前检查及注意事项 3

四、垃圾清运服务流程 5

五、安全注意事项 7

六、车辆维护与保养 7

七、清运车质量要求 8

八、标准的实施和监督 9

第三节垃圾清运作业质量及考核办法 9

一、垃圾清运作业质量标准 9

二、日常考核办法 10

第四节垃圾清运车管理制度 11

第五节垃圾清运工作流程图 12

垃圾收集清运服务

第一节垃圾清运管理规定

一、垃圾清运工作人员的岗位要求

1.垃圾清运人员按服务区统一着装，严格遵守服务区的各项规章制度；

2.每天清运量不少于1车，根据具体情况，需要加班或者晚上清运的，应无条件服从安排；

3.垃圾清运过程，要注意保持周围环境卫生，如灰尘较多的，应先洒水，涉及进出人员安全的要围安全警示带；

4.装车完毕，清运人员清扫现场后方可离开，保证现场的卫生；

5.垃圾清运过程，要注意爱护现场的所有公共设施设备，如系人为损坏，照价赔偿；

6.垃圾清运工作人员对服务区所配置的清运工具责任到人，如系人为破坏、丢失，将照价赔偿；

7.清运工作人员及时清理垃圾的堆积物，保证垃圾车的卫生，根据要求，对垃圾车进行维护和保养。

8.垃圾清运工作人员应遵守相关法律法规及各管理处具体管理规定。

二、垃圾清运员工绩效考核管理办法

1.垃圾清运人员的上班时间为早上8:00至19:00，在垃圾车停放的服务区大门岗签到，考勤方法以服务区为准；

2.垃圾清运人员根据清运工作量情况及工作表现，我方公司有随时作出解聘的要求；

3.每出一车垃圾，按要求在相应的表上填写签字，手续不全的，视为无效车次；

4.垃圾清运人员应如实记录清运车次，若发现未装满一车垃圾(无垃圾除外)，一车次扣绩效工资的10%，发现没有按要求清运、检验、多报等其他违规行为的，责任人按相关程序给予扣罚，情节严重的，开除处理。

5.垃圾清运人员的工资为出车量情况。

6.因清运任务的变化，需要调整为夜间清运的，白天按相应的时间调休；

三、垃圾清运的管理要求

1.项目管理人员要提前一天向服务区通报垃圾清运要求及数量，以便作好调车准备，以可装满一车为标准；

2.管理处每出一车垃圾由所在项目的项目负责人和当班班长进行检验并在记录表上签字确认，如项目负责人休息，管理处主任检验签字或指定专人负责；

3.当班保安人员要对垃圾清运过程全程跟踪，在确认现场公共设备设施无异常情况，双方签字确认，如未及时发现设施设备有异常情况，责任由当班保安人员负责。

4.垃圾清运过程现场协调由各管理处主任、项目主管负责，公司项目主管负责统筹所有清运工作的安排。

5.公司对清运的情况不定时检查，发现没有按要求清运、检验、多报等其他违规行为的，责任人按相关程序给予扣罚，情节严重的，开除处理。

第二节垃圾清运服务流程

一、范围

本标准规定了垃圾清运服务的工作流程规范。本标准适用于垃圾清运工作。

二、主体

1.垃圾清运服务的管理主体为清运科，管理按照XXX进行。

2.垃圾清运服务的提供主体为清运车司机和装工，服务设施为清运车。

3.垃圾清运服务的质量考核主体质检科，监督主体为调度指挥中心。

三、岗前检查及注意事项

1.检查车容车貌是否整洁，前驾驶室打开检查时必须打开保险销。

2.驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作规程。

3.清运车司机按规定着工服、反光马甲、安全帽，确保着装干净整洁。

4.检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。

5.检查喇叭、灯光（车灯，警示灯，导向灯，爆闪灯）、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。

6.压缩车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撤、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。检查垃圾仓密封状况，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。

7.检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。

8.检查轮胎气压是否符合标准。

9.作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让社会车辆。

10.操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏设备。

11.垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，上班时间内必须着干净整洁的工作服（含手套〉，文明作业，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。

12.车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是否齐备