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我国到店业务发展现状
到店市场规模持续加速步入数字化红利时代
提示:到店服务是指消费者到线下服务门店完成的消费,其内容包括门店查询、在线预约、
团购优惠等,如医美丽人服务、教育培训、宠物医美等。在到店服务领域,美团依然占据最
高的使用率和首选占比。到店服务与到店餐饮的市场格局非常类似,美团显著高于其它
App,大众点评第二。
到店市场规模持续加速,数字化势头明显
到店行业一般指消费者通过线上获取门店信息和优惠,然后到线下门店完成
消费的行业,主要有到店餐饮及到店综合两大市场。本地生活服务到店行业已进入发展期,
行业规模持续增长。截止至2018年8月,到店餐饮/服务APP用户规模近5亿人,安
装渗透率为45.2%。
参考
发布《2019年中国餐饮行业分析报告-行业供需现状与发展前景研究》
到店业务全景
数据来源:公开资料
到店业务市场规模涵盖本地餐饮/住宿、电影/演出、商超便利店、休闲娱
乐、社区等商业领域的到店结算交易支付额。2019上半年,中国到店业务市场交易规模达
5572.6亿元,同比增长18.9%,同比增速主要来自生活服务商家加速线上化。口碑、饿了
么并入阿里新零售后,在阿里生态协同下市场覆盖快速扩张。到店业务在本地生活市场继续
占据主导地位,占60.8%,比重略微有所下滑。
2016H1-2019H1中国到店业务市场交易规模
数据来源:商务委
O2O平台模式是到店业务的主要商业模式。到店餐饮/服务平台为消费者和
商家搭建了一个链接平台,使得消费者在消费前可以获得更多的店铺信息、优惠、评价,服
务产品推荐和消费优惠,同时也为商家引流顾客、提高曝光度、提供精准营销等服务,成为
商家从线上到线下的销售渠道。到店餐饮/服务平台的主要盈利来源是商家的平台佣金抽成
和增值服务的收入,如广告、精准营销等。
本地生活服务市场进入数字化红利时代,商户赋能成竞争焦点。例如,
2019年1月口碑和饿了么宣布进行数字化升级“3个100万”:未来一年将赋能
100万本地生活服务商家实现数字化升级,为100万商家新上线连接互联网,推动
100万新就业。近年来,商家的线上化率大幅提升,平台活跃商户数稳定上涨,截止
2019年6月,美团点评活跃商户数达590万家,口碑饿了么平台活跃商户数达
400万家。
口碑饿了么和美团点评活跃用户数情况(单位:万)
数据来源:工信部
通过数字化升级,平台帮助商家实现线上线下一体的数字化产品和服务体
系,赋能商家实现营销、交易、管理于一体的全链路数字化升级:平台持续协助商家引流、
拉新、增加销售额和降低成本;通过团购等营销方式,为用户提供优惠,以此引导用户通过
在线购券、在线下单支付等完成商家的线上转化;同时帮助其在流量、会员管理、精准化营
销、数据化运营等方面进行提升改进,提高自身造血能力。随着数字化程度提升,商家的营
销、交易、管理活动的线上完成率提升,平台将拥有更多的商家,为商家更多的服务,平台
的佣金抽成和增长服务收入将进一步增长。随着本地生活服务市场从“流量红利”的时代转
变到“数字化红利”的时代,数字化升级是突破瓶颈的有效路径,这样意味着“数字化+生
态圈”已是行业竞争新维度。而数字化赋能商户是玩家践行的第一步。
到店餐饮-美团口碑形成两强争霸格局
美团点评稳定扩张,全面巩固龙头地位
到店餐饮是指消费者在线下餐饮门店进行的消费,内容涉及店铺查询、菜品
推荐、团购优惠、在线点单、线下支付等。根据极光大数据显示,到店餐饮行业规模持续扩
张,2018年app
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