车辆采购投标方案技术标.pdf

目录

第一章供货方案、汽车装配工艺调试技术及配送方案4

1.1、供货方案4

1.2、汽车装配工艺及调试技术5

1.3、整车的调试技术14

1.4、配送方案28

1.5、对可能发生质量问题的预案29

1.6、突发情况处理方案29

1.7、增值服务30

1.8、售后服务31

第二章本项目人员配备方案36

2.1、培训服务承诺37

2.2、培训方案37

第三章应急预案措施42

3.1、应急预案启动程序42

3.2、具体工作42

3.3、人员及设施要求44

3.4、应急服务能力47

第四章保修期内外的服务内容及收费标准51

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4.1、保修期内服务内容51

4.2、保修期外服务内容57

4.3、保修期内外维修服务收费标准、主要零配件价格；57

第五章货车维修售后服务质量承诺58

5.1、售后服务承诺58

5.2、售后服务人员职责及行为规范6l

5.3、售后服务工作的内容63

5.4、货车维修售后服务管理制度货车维修服务管理软件中的应

用65

5.5、货车的维护与保养66

5.6、中型载货汽车保养规程69

第六章售后服务流程及方案74

6.1、售后服务方案及人员配置；74

6.2、明确各岗位职责79

6.3、汽车维修工作流程100

6.3、售后服务流程图110

第七章项目质量技术保证措施111

7.1、质量管理和保证措施111

7.2、技术管理和保证措施120

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7.3、综合管理和保证措施125

7.4、目前在执行的各种规章管理制度126

第八章质量控制措施及保证交货期措施138

8.1、质量保证措施138

8.2、企业管理系统138

8.3、质量控制管理140

8.4、交付期的保证措施141

第九章公司车辆管理制度146

9.1、管理总则146

9.2、管理职责146

9.3、车辆管理选型及使用前期管理148

9.4、车辆基础管理148

9.5、车辆使用149

9.6、车辆更新、报废152

9.7、奖励与处罚153

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第一章供货方案、汽车装配工艺调试技术及配送方案

1.1、供货方案

公司销售经理全周期在线值班，以销售经理1名，项目助理1

名，技术人员2名，客服1名，仓储员1名，专用车司机1名，监

督服务1人，共计8人为采购人采购相关车辆进行全程跟踪服务。

1、总经理1人在线值班督导车辆的交付与使用培训等。

2、销售经理1人负责车辆采购项目的开展和人员调配。

3、项目助理1人负责车辆采购项目的重点和难点解决方案。

4、技术人员2人负责车辆检验和故障排除。

5、客服1人负责电话咨询、沟通和其售后问题。

6、仓储1人负责车辆的保管。

7、专车司机1人负责车辆交付前的驾驶。

8、监督服务1人负责车辆交付前后的过程控制与监督。

为了保证我司中标后保质保量地完成车辆交付任务，我公司将成

立本项目车辆交付项目组，由各部门主要负责人亲自担任各小组组

长，制订本项目质量内控标准、计划，车辆交付计划、售后服务等

措施办法，确保本项目实施有序，质量可靠，服务及时，我公司保

证严格按照贵单位的要求，并由专职人员对车辆及批次、按标准要

求进行检验，使采购人满意。通过会议，统一本采购项目重要性的思