品管圈之经验交流课件.pptVIP

品管圈之经验交流;品管圈的由来

品管圈的定义

开展品管圈的目的和意义

QCC活动主题

导管脱出率的原因分析

QCC之成果

;美国的始祖

起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。

;品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。;目的

改善品质、鼓舞士气、解决问题、提高满意度。各科室通过全面融入精细化管理理念，保障护理质量安全，实施科学、规范、适时、高效的护理质量管理与监控体系，实施流程化、标准化作业流程与开展责任制整体护理的服务模式，鼓励护士全员参与、全员管理、全员去实现，??就全院护士开朗、有干劲的工作氛围，激发基层护士的潜能，提高护士解决问题的能力，针对护理工作中出现的各种问题，集思广益提出解决问题的方案、措施，解决工作中存在的实际问题，列出工作中的“关键问题”进行持续追踪，为患者提供安全、全程、无间隙优质的护理服务，从面提高患者的满意度。;品管圈之经验交流;

QCC活动主题

;原因分析

;术后各种导管如：引流管、导尿管的固定不到位

当护理人员协助病人翻身或者病号家属协助病人翻身时没有及时固定好导管

由于手术后麻药过后，病人会感觉伤口疼痛，入睡困难，翻来覆去，使导管滑脱。

术前给病人做术前准备，下导尿管时，往气囊内注入空气量或水不足，易使导管滑脱，这与护理人员知识缺乏有关。;由于我们妇科是一个手术比较多的科室，术前准备都要下尿管，所以，我们护理人员要注意注入气囊的空气或者水要足量，避免因空气量或水量不足而使导管滑脱。

术后6h，我们都会协助病人翻身以避免压疮，而此时，翻身的同时我们要注意固定好病人的各种导管，同时，我们也应该对家属进行宣教，避免因不了解而误将管道拽出。

手术后接诊病人时，我们应加强责任心，做好术后宣教，使病人及病人家属对各种管道加以了解，避免因幅度过大的动作而将导管脱出。

加强责任心，多巡视病房，及时发现及时纠正。;品管圈主题的选定要结合科室实际情况，要跟我们的工作息息相关，确实解决工作中存在的问题。即主题的选定要考虑到科室情况，不切实际的空话套话,没有人会愿意听,护理工作更是实实在在的,容不得一丝的虚假和客套.品管圈活动原本就是对科室工作起到一个监督引导和改进的作用，所以要求我们每个人都能把自己放在科室主人翁的角色。收集数据的时候要客观，避免只收集对自己有利的数据，而且要有可比性。要收集最近时间的数据，才能真实反映问题。对于医院品管圈活动极为重要，若真正原因没有被发掘出来，在以后的“对策拟定”时就无法针对影响最大的原因作深入的对策研拟，结果可能导致对策效果不佳，甚至是无效的对策。因此，在这一步骤，发现真正影响因索是非常重要的一件事。品管圈通过确定原因、制定措施、判断效果后再次进入PDCA循环，不断发现问题，不断解决问题。

;在护理工作中，同一科室护理人员积极组圈，发现工作中存在的问题，分析产生问题的原因，找出解决的办法，再整理，制定相应的标准、流程。这一过程，有助于改善护理管理和服务质量水平，营造护理团队合作及学习成长的环境，发挥护士潜能，培养护士管理人才，提升各级护士士气。持续质量改进是优质护理服务永恒的主题，为患者提供安全、优质的护理服务是我们不变的宗旨。

;通过这次的品管圈活动，我们的护理人员集思广益，积极组圈，发现工作中存在的问题，分析产生问题的原因，找出解决的办法，各圈员认真负责，积极找出导管脱出的原因，并组织在一起分析问题产生的原因，找出解决这些问题的办法，再次实施应对措施，经过几个周期的实施，我们收集资料，发现导管脱出率明显降低！;Thankyou!!!;谢谢聆听！