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携程【酒店互联网运营师】考试题库100题考试过关
好好学习,一定过关!
一、单选题(每题/2分)
1.以下哪一项符合携程平台所定义的洗衣服务()
A、隔壁酒店的洗衣机
B、酒店大堂的有洗衣机
C、房间有自助洗衣机
D、酒店有专人为客人提供洗衣服务
2.酒店点评标签是如何生成()
A、酒店向业务经理申请的
B、根据客人点评自动生成的
C、系统挖掘点评频率最高的关键词
D、酒店自己在Ebooking后台设置的
3.客人追评必须在第一次点评后的多少天内完成()
A、30天以内
B、180天以内
C、12个月以内
D、36个月以内
4.下述哪一类设施不属于携程定义的酒店设施()
A、酒店室内健身房
B、酒店咖啡厅
C、酒店所在小区的健身房
D、酒店儿童乐园
5.酒店的新开业/新装修标签是如何生成的()
A、Ebooking后台设置
B、酒店向业务经理申请
专业资料整理
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C、系统按开业装修时间打标签
D、客人点评内容挖掘
6.以下四项设施服务类问题,最容易引发客人投诉的是哪一项()
A、停水停电
B、卫生间没有化妆镜
C、两人入住浴巾只有一条
D、电视坏掉
7.酒店使用的首图不建议使用哪一类照片()
A、酒店外观夜景照
B、房间带床照片
C、浴室照片
D、酒店招牌照片
8.客人在携程APP点评列表页看到的点评内容,是以什么规则排序()
A、点评丰富度
B、点评是否含图
C、点评分高低
D、点评字数
9.关于酒店交叉特惠业务,以下哪种说法是正确的()
A、交叉特惠只能报名8折以下
B、客户每个订单只能享受一间交叉优惠
C、交叉特惠酒店可以在酒店频道获得更多曝光
D、客户预定机票后取消,仍然可以享受交叉优惠
10.以下哪一项不是服务质量分所包含的计分项?()
A、保留房订单比例
B、订单数量
C、订单处理速度
D、酒店图片
11.关于酒店预订搜索条件与排序筛选条件相对应,以下哪一项是正确的?()
A、当用户使用“城市目的地”为搜索条件时,搜索列表页以“智能排序”进行展示
B、当用户使用“当前位置”进行定位时,搜索列表页以“智能排序”进行展示
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C、当用户使用“关键字/位置/酒店
名”为搜索条件时,搜索列表页以欢迎度排序进行展示
D、当用户使用“城市目的地”进行定位时,搜索列表页以“直线距离近—远”
进行展示
12.关于酒店欢迎度排序综合评分中的房源保障分,以下哪个说法是错误的?()
A、酒店可以结合自身实际情况,尽可能多的提供保留房
B、为避免房源保障分被扣除,酒店应该保持房源的可预订状态
C、保留房订单比例是影响房源保障分的主要因素
D、关房与拒单造成的扣分每个月会重新计算
13.以下关于金字塔CPC扣费规则的描述中,哪个是错的?()
A、酒店实际扣费=自身出价
B、酒店实际扣费=下一位的出价*综合质量分比+0.01
C、正常情况下CPC价格低于商家自身价格
D、如果A酒店最终广告为第六位,则其实际扣费=第十一位的出价*综合质量分比
+0.01
14.酒店点评分作弊时,会受到怎样的处罚?()
A、删除作弊点评
B、给商家警告处分
C、摘牌
D、总点评分被折算
15.以下哪一项是酒店信息优化的三大原则?()
A、完整性多样性真实性
B、完整性多样性选择性
C、完整性选择性真实性
D、选择性多样性真实性
16.如果酒店想上线“交叉特惠”活动,需要开通哪些房型?
A、单人间
B、双人间
C、EBK后台可选的全部房型
D、无要求
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