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BD客服支援考题[复制]

单项选择题（5分/题，20题，共100分）

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1、平台中，下列哪些行为不属于引流（）[单选题]*

A、推荐客户去该服务平台下单(正确答案)

B、向客户索要抖音号

C、向客户索要微信号

D、以上都是

2、平台客服接待的平均响应时长是多少秒（）[单选题]*

A、30S(正确答案)

B、50S

C、90S

D、15S

3、服务时哪些属于恶劣行为（）[单选题]*

A、沟通中出现：辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为。

B、恶意骚扰客户（客户评价不满意后私自对用户进行

该用户很懒，什么也没介绍

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