国开2021管理案例分析形考任务1~3形考答案.doc

国开2021管理案例分析形考任务1~3形

考答案

答案：平台型组织和科层制组织是两种不同的组织形态。

前者是由用户需求推动的，企业的动力在于接触用户的前台项

目；后者是由领导者推动的，企业的动力在于不接触用户的后

台职能部门。平台型组织更加注重用户需求，而科层制组织更

加注重领导者的决策。在实践中，平台型组织更加灵活，能够

更快地响应市场需求，而科层制组织则更加稳定，能够更好地

管理和控制企业。补充资料来源：《管理学原理》第十章。

司的保安，正在巡逻。XXX夫妇要求看他的工作证件，

但保安拒绝出示。随后，保安离开了住宅区。XXX夫妇认为

这是一起安全隐患事件，向物业公司投诉，但物业公司并未能

提供满意的答复。在这种情况下，XXX夫妇可以采取以下措

施：

首先，他们可以向公安机关报案，因为保安拒绝出示工作

证件，这可能是一起冒充保安的犯罪行为。公安机关会对这种

情况进行调查，并采取必要的措施保障居民的安全。

其次，他们可以向物业公司提出具体的要求，要求物业公

司加强安保措施，确保居民的安全。如果物业公司不能满足他

们的要求，他们可以向相关部门投诉，要求相关部门进行监管。

最后，他们可以联合其他居民，成立业主委员会，对物业

公司进行监督和管理。业主委员会可以与物业公司签订合同，

规定服务内容和标准，并对物业公司的服务质量进行评估和监

督。

在这个案例中，物业公司作为平台型组织的后台，应该提

供资源和机制保障，确保居民的安全。然而，物业公司没有提

供满意的答复，导致居民的安全受到威胁。这说明，平台型组

织的后台必须要有良好的资源和政策支持，以吸引创客和用户，

同时也要对整个平台进行监督和管理，确保平台的稳定和安全。

在这个过程中，中台作为连接器，起到了重要的作用，它既是

后台的代言人，又是前台的业务伙伴，负责甄选出好的项目注

入资源，并对项目进行投后管理。只有这样，平台型组织才能

够实现良性循环，吸引更多的用户和创客，推动平台的发展和

壮大。

注和期待。在这种情况下，物业管理公司应该认真对待保

安的招聘、培训、管理和监督，加强对保安的职业道德教育和

素质教育，提高保安的服务水平和工作质量，以保障业主和租

户的生命财产安全。

在这起案件中，物业管理公司因保安的不当行为而导致业

主夫妇受到精神恐惧，因此需要赔偿精神抚慰金。法院认为，

物业公司已经进行了口头道歉，但书面道歉并不必要。然而，

对于精神抚慰金的赔偿请求，法院认为是合理的，因为保安的

行为给业主夫妇带来了一定的精神损失。

尽管这个判决可能引起业界的质疑，但它也提醒了物业管

理公司和保安行业需要加强对职业道德和素质的教育和监督。

同时，这个案件也引起了社会对保安行业的关注和期待，我们

应该更加重视保安的工作和贡献，支持他们为我们的生命财产

安全保驾护航。