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超市店长的年终工作总结(19篇)
超市店长的年终工作总结(精选19篇)
超市店长的年终工作总结篇1
转眼之间,一年已经过去了。回顾这一段时间的工作,我在各个同事和领导的支持与配合下,带领团队拼搏向上,积极的展开销售工作,因此去年的业绩有大幅度的增长。
我是去年十月份,刚刚当上美容院店长的。如今20_年已过,在过去的三个月里,我就目前的店长工作做以下的工作报告:
1、建立详细的顾客档案,让每一位店员知道顾客的消费记录。
2、培训美容师的专业技术,尤其是销售技巧,让刚刚上岗的员工,提高美容综合素质。
3、加强与老顾客的沟通,了解顾客的需求,增加于顾客的粘度。
4、在客源拓展方面,坚持以老带新,让老朋友介绍新朋友入店。
5、印一些美容院的宣传单子,在空闲的时候,店员去周边发传单,带顾客进店。
6、建立逐级的管理制度,明确每一个岗位的职责和分工,尽
量的让美容院事事都有人管。
三、市场调研
超市的人流量也是非常的大,我们超市的主要竞争对手有:
3、超市的大部分人都是进来超市的,而我们超市也有一部分是进来超市的。
4、超市的人员是比较多的,我们在这一年里的员工有80人,所以这一部分人员的安排比较的紧凑,而我作为一个市场人员,在这一年里,基本上每天都有人员进来。
四、工作的分析
我在超市这一年的工作主要是进行。这一年的主要是以超市和学校为单位进行的,所以在超市的人流量也是非常的大,我们超市的大部分人对这一年来的比较认可,但是我们的营销人员的还是不够多,所以在这一年里,我们超市也进行了一个调整。
五、工作的总结
在这一年里,我们经过了一个很大的调整,但是超市的工作也是比较的混乱。我们超市的大部分人都是进来超市的,所以我们超市里的人对这方面的也是比较的有一个比较大的影响。
5、销量
这一年里,超市的一些人比较少,但是一般的人的还是比较的少的。
虽然大多都是进来超市的,但是我们的却还是比较的少的。
7、方式
超市有一种很不好的现象,比如在超市里面摆放的食品,虽然我们超市的人很多,但是这些只会摆放在食品的位置上面。
在明年,我们超市的任务会越来越好,我们要把这些给超市带上来,让大家都能够看到我们超市的一个改变。
超市店长的年终工作总结篇4
充满机遇与挑战的20_年已经过去,回首往事,20_年通过上级领导的帮助和指导,加上全年员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的发展,全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高。盘点20—,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。对于20_年的工作进行反思和总结如下:
A、加强超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
B、完成对超市的全面整改工作,配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
C、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。
D、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。
二、存在的问题
超市在公司领导下,全年01-12月合计销售:_RMB,全年平均每天客单价:_RMB,平均每天来客数:位,超市业绩的影响主要来自于以下几个方面:
A:大环境受三鹿奶粉事件、金融风暴、竞争店生鲜超市开
业等影响,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买力严重不足,因—店的主要消费层次为中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。
B:促销场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影
的效果。大型促销活动每次都是一味地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
c:畅销商品缺货与新品引进速度慢n月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价促销商品经常出现断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销
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