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某别墅物业管理服务标准全套
服务标准
(1)设置服务处,办公场所功能分区明显并相对独立,设置客户接待服务场所。
(2)配置办公家具、电话、电脑、网络、复印机等办公设施。
(3)公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片,物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。
(4)提供特约服务(有偿、无偿服务10种以上)的,公示特约服务项目及服务标准、收费标准。
服
务
级
别
服务分 服 序号
类 务
项
目
服务内
容
相
关
记
录
支
持
别 客户服 基墅 务场所 本
别 客户服 基
墅 务场所 本
物 要
业 求
服务机
构
(1)设置服务处,办公场所功能分区明显并相对独立,设置客户接待服务场所。
(2)配置办公家具、电话、电脑、网络、
复印机等办公设施。
墙地面
水景驳
水泵管
每周巡查1次,保证驳岸无破损。(单块长度小于1米或面积小于1平方米)。
(1)按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备,水箱按规定清洗消毒、水质化验,水质符合国家生活饮用水卫生标准。
(2)每日巡视1次水箱间、水泵房,检查设备运行状况。
(3)每半年切换1次备用水泵。
(4)每年检查1次水泵润滑情况,补充或更换润滑剂;每年养护1次水泵。
(5)每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆,每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。
共用部
位及共
用设施
设备运
行.维
(6)水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,钥匙由专人保管;溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。
草坪喷每周维护1次喷淋头调节,总阀门维护,淋发现问题及时修复。
修养护
排
水
系
统
照
明
和
电
设
备
1
排水设
施
每周清扫1次排水明沟;楼顶每季检查清
理雨水口2次每年雨季前疏通管道1次。雨水口开裂、破损等及时更换,排水设施保持完好,明沟内无垃圾和杂草。
2
污水泵
汛期每日巡视1次,平时每2周巡视1次,检查设备运行状态;每月进行1次手动启动测试;每季度养护1次。
1
楼内照
明
每周巡视2次,一般故障1日内修复;复杂故障1周内修复。楼道灯完好率为99%以上。
2
楼外照
明
每周巡视1次,一般故障2日内修复;复杂故障2周内修复。楼道灯完好率为99%以上。
3
应急照
明
每月巡视1次,发现故障,即时修复。
4
景观灯
每周全面检查与维护1次,景观灯完好率
为95%以上。
5
低压柜
每日巡视1次设备运行状况;每月养护
1次,养护内容包括紧固、检测、清扫;
每年检查1次电气安全。
低压配每月巡视1次设备运行状况;每月养护电箱和1次,养护内容包括紧固、检测、清扫。低压线如有故障及时排除。
路
控制柜每月巡视1次设备运行状况;每月养护1次,养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。如有故障及时排除。
发电机每月试运行1次,保证运行正常。
巡检、每天填写运行记录,每周1次保洁,发现保洁配虫害采取措施杜绝。每2年测试1次,配电房年合供电部门做好供配电系统年检工作。
检
配电防小动物措施完备;穿墙线槽周边封堵严室、楼密;锁具完好,每月巡视1次设备运行层配电状况;。
间
共用部位及共用设施设备运电子广每
共用部
位及共
用设施
设备运
告牌 正常运行。
公共音每周检测1次检测公共音响外壳完好,无失真。功放、CD机运行正常,保持系统
行.维
正常运作。
修养护
13
道闸
每大检测1次,每月对道闸润滑保养1次
正常运行,如有损坏及时更换。
14
伸缩门
每大检测工次,每月对伸缩门润滑、紧固、
调整1次。正常运行,如有故障及时排除
15
标识系
每周巡查1次,缺失及时补齐,保证标识
统
清晰完整。
16
接地系
每年雨季刖检查维护1次发现腐蚀、松脱
统(避
等及时更换或紧固。避雷系统专项测试,
雷设
2年检测1次。
施)
安
1
报警控
每日巡查1次,检查设备运行状态;每
全
制管理
月表面清洁1次;每年内部除尘1次。
防
主机
范
2
报警控
每月检查1次按键、显示屏等;每月表
系
制管理
面清洁1次;每月内部除尘1次。发
统
主机
现故障及时修复,保证正常运行。
3
网络控
每月年检查1次外观、接线,?表面清洁1
制箱
次;内部除尘1次。发现故障及时修复,
保证正常运行。
红外对每半年检查1次接线、探测范围、防水
射探测状况等;每半年表面清洁1次;每年内
器部除尘1次。发现故障及时修复,保证正常运行。
图像采每周检查1次监视画面、录像功能;每
集设备月表面清洁1次;每年内部除尘1次。发现故障及时修复,保证正常运行。
摄像机每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等,进行相应的调试;每月镜头表面清洁1次;每年防护罩内部除尘1次。发现故障及时修复,保证正常运行
解码器每
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