水利局某年信访工作总结.pptxVIP

水利局某年信访工作总结汇报人：文小库2023-12-12

引言信访工作概况信访工作成绩和经验信访工作的不足和改进措施结论目录

引言01

0102背景介绍近年来，随着社会经济的发展和城市化进程的加速，水利问题引起的信访案件逐渐增多，信访工作面临着新的挑战和压力。信访工作是水利局的一项重要工作，旨在解决群众反映的水利问题，维护群众的合法权益。

本次工作总结的目的是对水利局某年的信访工作进行全面梳理和总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议，为今后的信访工作提供参考和借鉴。通过总结工作经验和教训，提高信访工作的效率和质量，加强与群众的沟通和联系，促进社会和谐稳定发展。目的和意义

信访工作概况02

全年信访总量达到xxx件，较去年同期增长约xx%。信访总量信访来源信访问题类别信访来源主要包括群众来信、来访、来电、网上投诉等。涉及水资源管理、河道治理、防洪排涝、农田水利等方面的问题。030201信访工作基本情况

重点问题集中信访反映的重点问题主要集中在水资源管理和河道治理方面，反映了群众对水资源保护和生态环境建设的关注度逐渐提高。群体性上访增加在一些重大水利工程建设和政策调整过程中，容易出现群体性上访事件，需要加强协调和解释工作。网上投诉增多随着网络平台的普及，群众更倾向于通过网络平台进行投诉，需要加强网络平台的建设和管理。信访工作特点

信访工作存在的问题工作机制不够完善信访工作机制还存在一些不足，如信访信息共享机制不够完善，信访督查督办力度不够等。人员素质有待提高部分信访工作人员缺乏专业知识和工作经验，对一些政策法规的理解不够深入，影响了信访工作的质量和效率。

信访工作成绩和经验03

重点领域信访问题得到有效解决针对群众反映强烈的重点领域，如水资源管理、水利工程建设等，采取有力措施，使问题得到有效解决。信访渠道畅通通过多种渠道，如电话、网络、信函等，及时受理群众反映的问题，确保群众诉求得到及时回应。信访受理案件数量下降相较于往年，信访受理案件数量有了明显的下降，表明信访工作卓有成效。成绩展示

明确各级工作人员的职责，强化责任意识，确保信访工作得到有效推进。强化责任落实加强与相关部门和单位的沟通协调，形成工作合力，共同解决信访问题。加强沟通协调及时公开信访工作相关信息，增强群众对信访工作的了解和信任。注重信息公开工作经验总结

案例二某水利工程建设项目信访问题解决案例三某县农村水利设施建设信访调解成功案例一某市水资源管理纠纷解决成功案例分析

信访工作的不足和改进措施04

存在不足的分析信访工作缺乏足够的信息公开，使得群众对于政策、处理进展等信息了解不足，容易产生误解和不满。信息公开不足目前，信访主要通过电话、邮件和来信等方式进行受理，缺乏更加便捷、高效的受理渠道，导致部分群众反映问题不及时、不全面。受理渠道不够畅通信访部门对于一些复杂或跨部门的问题，缺乏有效的跟踪和协调机制，导致问题不能得到及时解决或处理效果不理想。缺乏有效跟踪

123通过各种渠道加强对信访工作的宣传教育，提高群众对信访工作的认识和了解，增强群众反映问题的积极性。加强宣传教育对于复杂或跨部门的问题，建立有效的跟踪和协调机制，确保问题能够得到及时解决并取得良好的处理效果。建立跟踪机制建立完善的信息公开机制，及时公布信访工作相关政策、处理进展等信息，提高群众的知情权和满意度。加强信息公开改进措施和建议

加强队伍建设加强对信访工作人员的培训和教育，提高其业务素质和服务意识，为群众提供更加优质的服务。推进信息化建设加强信息化建设，实现信访工作的数字化、信息化管理，提高工作效率和信息共享水平。拓展受理渠道积极探索新的受理渠道，如网上信访平台、微信小程序等，提高信访工作的便捷性和效率。对未来工作的展望

结论05

信访受理数量的下降与前几年相比，信访受理数量有了显著的下降，表明信访工作在解决群众问题方面取得了积极的成果。信访处理效率的提高通过优化工作流程和加强信息化建设，信访处理效率得到了显著提高，为群众提供了更好的服务。信访宣传工作的成效通过开展宣传活动和加强与社会各界的沟通，信访宣传工作得到了广泛的认可和赞誉。工作成果的肯定

03提高服务质量加强对工作人员的培训和管理，提高服务质量，为群众提供更加优质、高效的信访服务。01完善信访制度进一步加强对信访工作的管理和监督，完善信访制度，确保群众的诉求得到及时、公正的处理。02加强信息化建设继续加强信息化建设，提高信访处理效率，为群众提供更加便捷的服务。对未来工作的期许

谢谢您的观看THANKS