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浅谈工程项目中收尾工作的意义

工程管理部杨晴

工程项目收尾阶段是收获项目成果的阶段，同时也是较难操作的

阶段之一。这一阶段的结束，标志着整个工程项目管理过程的最终结

束。

从PMP角度上说，收尾过程组包含为完结所有项目管理过程组的

所有活动，以正式结束项目、阶段或合同责任而实施的一组过程，当

这一过程组完成时，就表明为完成某一项目或项目阶段所需的所有过

程组的所有过程均已完成，并正式确认项目或项目阶段已经结束。

从以往后评价工作的经历看，工程项目收尾工作不仅仅指项目完

工后的各项验收，也包含了项目各主要阶段管理的收尾工作，以及对

该项目整个实施过程的回顾和总结，为后工程项目建设提供宝贵的经

验。本文主要谈一谈阶段管理验收工作和工程项目的验收管理。

1.阶段管理的收尾工作

在实际项目管理中，项目阶段管理收尾过程和工作往往不被大家

重视。有时因为项目任务繁重，项目组为了按时完成任务忙于埋头赶

工，或一大堆的问题急需解决，项目经理干脆就把该项工作给忽略了。

阶段管理收尾工作是使一个项目成功的重要管理手段，它和项目

的其它工作和任务一样，应该纳入项目计划并按计划落实。阶段管理

收尾工作的重要性主要体现在如下几个方面：

（1）阶段收尾是项目的重要评审点

项目经理应通过事先安排好的管理收尾工作，收集项目的最新信

息和数据，并将这些数据与项目计划进行比较，来判定项目的绩效，

进度是提前还是落后，费用是有节余还是超支，质量是否符合要求，

项目工作是否都是按计划在进行，客户对项目工作是否满意等。同时

项目经理也是通过项目管理收尾来预测项目的完工绩效，及时发现项

目存在或潜在的问题，以便尽早采取纠正措施。

（2）阶段收尾是与客户进行沟通的好时机

一个阶段的项目工作完成后，与客户一起就前一段时间的工作进

行总结是十分必要的。一方面可以及时了解客户对项目工作的满意程

度，同时有些因工作繁忙未能及时签署的文件，这时也尽可能找客户

给予签字确认。时间一长，可能找不到一个合适的客户帮你签这个字

了。特别是当双方出现纠纷时，签字的文字记录才是最有用的东西。

（3）阶段收尾是收集、整理、保存项目记录最好的时机

一个项目阶段的工作刚刚完成，项目成员手头都保留有的工作记

录，收集起来是非常容易的。时间久了，有些项目成员可能去了其他

项目组，有些可能离职了，到那时去收集可能就晚了，有些记录可能

就永远也找不到了。建议事先列一个项目记录存档清单，在项目每一

个阶段那些工作记录需要收集、整理和保存，由谁提供，什么时候提

供，文档记录格式和要求等等，并告知相关项目成员，除了完成项目

工作以外，向项目经理及时提供准确的工作记录也是一项非常重要的

工作。有些要求移交给客户的文件、记录，项目经理最好要客户签收，

同时一定要自己留好一份在手备案。很多项目需要跨几年的时间完成，

现在的负责人可能是第三任、第四任了，因此一定要为项目做好并保

存好记录，如因工作需要不能把这个项目做完，一定要做好文件记录

的移交工作。

（4）阶段收尾为项目最终收尾提供最基本的数据

这一点是不言而喻的，只有阶段管理收尾提供的数据越真实、越

准确，才能在项目最终收尾时客观评定项目的最终绩效，总结的经验

教训才有借鉴的价值。

2.工程项目验收管理

工程验收包括工程过程验收与工程竣工验收两个方面。工程过程

验收是工程建设过程质量控制的重要环节，对保证工程功能具有重要

作用。工程竣工验收是项目建设过程的最后一个程序，是全面考核建

设工程时否满足设计要求和质量标准的重要环节，是投资成果转入生

产或使用的重要标志。

(1)工程过程验收的内容

工程过程验收的内容包括：项目立项阶段的质量验收，项目规划、

设计阶段的质量验收，项目实施阶段的质量验收，项目竣工阶段的质

量验收。

(2)工程竣工验收管理

工程竣工验收指业主、监理工程师对工程成果进行审查，查核合

同规定的范围内的各项工程是否已经完成，应交付的成果是否达到合

同要求的标准。

工程竣工验收是保证合同义务完成、控制工程质量的最后关口。

业主应通过工程竣工验收，全面考察工程质量，保证交工工程项目符

合设计标准、技术规范等规定的功能要求和质量标准，并及时发现和

解决一些影响正常生产或使用的问题，确保工程项目能按设计要求的

技术、经济指标正常地投入