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人力资源管理师二级课后习题
第一章人力资源规划
一、组织构造设计的基本原理、新型组织
构造模式的种类，以及企业组织构造设计
程序和措施：
【组织构造设计的基本原理】
1、组织理论
2、组织设计理论
3、组织设计的原则
【新型组织构造种类】
1、超事业部制
2、矩阵制
3、多维立体组织
4、模拟分权组织
5、流程型组织
6、网络型组织
【组织构造设计的程序与措施】
1、组织的职能设计
程序：职能分析-职能调整-职能分解。
措施：基本职能设计-关键职能设计。
2、组织的部门设计
程序：部门纵向构造设计(管理幅度设计、
管理层次设计)--部门横向构造设计--管理
和业务部门的组合
措施：
(1)部门纵向构造设计：
①管理幅度设计措施：经验记录法、变
量测评法
②管理层次的设计措施：
a.按照企业的纵向职能分工，确定企业
的管理层次；
b.有效的管理幅度与管理层次成正比；
c.选择详细的管理层次；
d.对个别管理层次做出调整。
(2)部门的横向构造设计措施：
a.从企业总体构造来看，分为：自上而下
法、自下而上法、业务流程法。(多选)
b.按照不一样对象和标志，还包括：按人
数划分法、准时序划分法、按产品划分法、
按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分
法。
(3)企业各个管理和业务部门的组合
a.以工作任务为中心来设计部门构造。
b.以成果为中心来设计部门构造
c.以关系为中心来设计部门构造
二、简述企业战略与组织构造的关系，企
业组织构造变革的程序，以及组织构造整
合的措施：
【企业战略与组织构造的关系】
1、组织构造的功能在于分工和协调，是保
证战略实行的必要手段。组织构造服从于战
略。
2、企业规模产品市场发生变化，构造也作对
应调整.
(1)增大数量战略。在行业处在发展阶段，
用直线制构造。
(2)扩大地区战略。伴随行业深入发展，
用直线职能制。
(3)纵向整合战略。在行业增长阶段后期，
用事业部制。
(4)多种经营战略。在行业进入成熟期，
用矩阵或多种经营单位构造。
3、战略前导性与构造滞后性。
【企业组织构造变革程序】
1、组织构造诊断：提出存在的问题，以及
组织改革的目的，采集数据资料对组织机构
诊断分析。
(1)组织构造调查：
(2)组织构造的分析：
(3)组织决策分析：
(4)组织关系分析：
2、实行构造变革：提出若干可行的改革方
案可供选择，明确措施环节详细措施和工作
重点。
(1)企业组织构造变革的征兆，变革的征
兆重要有：
①企业经营业绩下降，例如市场拥有率
缩小、成本增长等。
②组织构造自身病症的显露，如指挥不
灵、信息不畅等。
③员工士气低落，不满情绪增长，合理
化提议减少等。
(2)企业组织构造的变革方式：改良式、
爆破式和计划式。
(3)排除组织构造变革的阻力
3、企业组织构造评价
【企业组织构造的整合措施】
1、企业构造整合的根据
2、新建企业构造的整合
3、既有企业构造的整合
4、企业构造整合的过程
三、简述工作岗位设计的基本原则和内容，
工作岗位设计的基本措施，以及岗位工作
扩大化与工作丰富化设计的措施：
【工作岗位设计的基本原则】
1、明确任务目的的原则
2、合理分工协作的原则
3、责权利相对应的原则
【岗位设计的基本措施】
1、老式措施研究环节：
选择研究对象；用直接观测法记录所有事
实；分析观测记录的事实，找出改善方案；
通过度析研究出一套实用、经济、有效的新
措施；贯彻执行新措施。
详细应用的技术：程序分析(作业程序图、
流程图、线图、人-机程序图、多作业程序
图、操作人程序图)、动作研究(人体运用、
工作地布置和工作条件的改善、工具和设备
的设计)
2、现代工效学的措施
3、其他可以借鉴的措施(工业工程的功能：
规划、设计、评价、创新)
【岗位工作扩大化与丰富化设计措施】
1、岗位宽度扩大法：延长加工周期、增长
岗位的工作内容、包干负责；
2、岗位深度扩大法：岗位工作纵向调整、
充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗
位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计；
四、简述人力资源规划的内容、作用和制
定原则，制定人力在资源规划的程序和环
节
【人力资源规划的内容】
人力资源规划有广义与狭义之分。广义的人
力资源规划泛指多种类型人力资源规划，而
狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。
从时限上看，五年以上的计划才可以称之为
规划。
1、狭义的人力资源规划：按照年度编制的
计划重要有：人员配置计划；人员补充计划；
人员晋升计划(多选题)。
2、广义的人力资源规划：按照年度编制的
计划，除了以上三种人员计划之外，还包括：
人员培训开发计划。
【人力资源规划的作用】
满足企业总体战略发展的规定；增进企业人
力资源管理的开展；协调人力资源管理的各
项计划；提高企业人力资源的运用效率；
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